İşbu Çerçeve Ödeme Hizmeti Sözleşmesi (bundan böyle kısaca “Sözleşme” olarak anılacaktır.); bir tarafta, DİNAMİKPAY’in dijital platformları üzerinden çevrimiçi olarak kabul ederek yürürlüğe sokan, kimlik, adres ve iletişim bilgileri DİNAMİKPAY sistemlerinde tescil edilmiş olan ödeme hizmeti kullanıcısı (bundan böyle kısaca “KULLANICI” olarak anılacaktır.) ile diğer tarafta, Hamidiye Mah. Selçuklu Cad. A Blok No:10G İç Kapı No:2 Kağıthane/İstanbul adresinde mukim, Beşiktaş Vergi Dairesi’ne kayıtlı olup 2971284027 Vergi Kimlik Numaralı Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi (bundan böyle kısaca “DİNAMİKPAY” olarak anılacaktır.) arasında, aşağıda belirtilen hukuki esaslar ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde, TARAFLAR’ın karşılıklı serbest iradeleriyle tam bir mutabakat sağlanarak akdedilmiştir. İşbu Sözleşme, KULLANICI tarafından elektronik ortamda ve/veya uzaktan iletişim araçlarıyla onaylandığı an itibarıyla hukuken yürürlüğe girecektir.

Bu Sözleşme’de KULLANICI ve DİNAMİKPAY münferiden “TARAF” ve müştereken “TARAFLAR” olarak anılacaktır.

BİRİNCİ BÖLÜM: GENEL HÜKÜMLER, TARAFLAR VE TANIMLAR

1. TANIMLAR

 

1. İşbu Sözleşme’de ve eklerinde kullanılan temel hukuki ve teknik terimler, aksi açıkça belirtilmedikçe, 6493 sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuatta kendilerine atfedilen anlamları ifade edecek olup, başlıca tanımlar aşağıdadır:

 

“Alıcı” Ödeme hizmetine konu Fon’un nihai olarak ulaşması amaçlanan, Sözleşme kapsamındaki bir Ödeme İşlemi neticesinde mal veya hizmet bedelini tahsil eden gerçek veya tüzel kişi.

 

“Alışveriş Kredisi” KULLANICI'nın Mecra’da sunulan mal veya hizmetlerin finansmanı amacıyla Kredi Kuruluşu’na yaptığı başvuru sonucunda, belirlenen koşul ve tutarda Kredi Kuruluşu tarafından KULLANICI’ya tahsis edilen kredi.

 

“BDDK (Kurum)” 5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamında bankaların denetiminden sorumlu olan ve 6493 sayılı Kanun’un geçiş hükümleri ve istisnai maddeleri uyarınca denetim yetkisi saklı kalan Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nu ifade eder.

 

“DİNAMİK Kart” DİNAMİKPAY tarafından üretilen, KULLANICI’nın Ödeme Hesabı’na erişimini sağlayan, mal ve hizmet alımlarında kullanılabilen, nakit çekilebilen, sanal veya fiziksel kartlar.

 

“DİNAMİKPAY” Madde 1’de unvanı belirtilen Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi.

 

“Elektronik Para (E-Para)” KULLANICI’dan alınan Fon karşılığı DİNAMİKPAY tarafından ihraç edilen, elektronik olarak saklanan, DİNAMİKPAY dışındaki gerçek ya da tüzel kişiler tarafından kabul edilen ve Kanun’da tanımlanan ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılan parasal değer.

 

“Fona Çevirme” İhraç edilmiş Elektronik Para’nın talep üzerine KULLANICI’ya banknot, madeni para veya kaydî para olarak geri ödenmesi işlemi.

 

“Fon” Banknot, madeni para, kaydi para veya Elektronik Para.

 

“Gönderen” Kendi Ödeme Hesabı’ndan veya Ödeme Hesabı bulunmaksızın bir Ödeme Emri veren gerçek veya tüzel kişi.

 

“Güçlü Kimlik Doğrulama” Kimlik doğrulama sürecinde kullanılan ve bir bileşenin ele geçirilmesinin diğer bileşenin güvenliğini tehlikeye atmayacağı en az iki bağımsız unsurdan oluşan (bilgi, sahiplik veya biyometrik karakteristik), KULLANICI'nın kimliğini doğrulamaya yönelik yöntem.

 

“Harcama İtirazı (Chargeback)” Bir banka, kredi kartı veya ön ödemeli kart ile yapılan ödeme işlemine, uluslararası kart kuruluşlarının belirlediği kural ve sebeplere dayanarak kart hamili tarafından Kart Çıkaran Kuruluş’a yapılan resmî itiraz başvurusu.

 

“Hassas Ödeme Verisi” Ödeme Emri’nin verilmesi veya kimlik doğrulaması sırasında kullanılan ve ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da sahte işlem yapılmasına imkân verebilecek şifre, güvenlik sorusu, PIN, Kart Numarası, son kullanma tarihi, CVV2, CVC2 kodu gibi Ödeme Aracı’na ilişkin kişisel güvenlik bilgileri.

 

“İş Günü” Resmî tatiller haricinde Pazartesi, Salı, Çarşamba, Perşembe ve Cuma günleri.

 

“İşlem Limiti” KULLANICI tarafından tek seferde ve/veya belirli bir dönem (örneğin aylık) içerisinde gerçekleştirilebilecek azami işlem tutarı.

 

“Kanun” 20/6/2013 tarihli ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun’u ifade eder.

 

“Kart Çıkaran Kuruluş” Banka, kredi kartı veya ön ödemeli kart düzenleme yetkisini haiz bankalar ile Kanun uyarınca yetkilendirilmiş diğer kuruluşlar.

 

“Kişisel Güvenlik Bilgileri” Ödeme Aracı ile işlem gerçekleştirilirken kullanılan şifre, son kullanma tarihi, güvenlik numarası gibi Ödeme Aracı'nı ve Ödeme Aracı kullanıcısının kimliğini belirleyici bilgiler.

 

“Koruma Hesabı” DİNAMİKPAY adına, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamındaki bir banka nezdinde açılmış ve Ödeme İşlemi’ne konu Fon’ların Kanun uyarınca KULLANICI lehine korunması amacıyla kullanılan hesaplar.

 

“Korumalı Alışveriş” DİNAMİKPAY tarafından KULLANICI'ya (tüketici sıfatıyla hareket eden) ve Alıcı’ya, belirli bir süre ve koşullar dâhilinde ürün bedellerine yönelik sağlanan koruma mekanizması ve hizmet programı.

 

“Kredi Kuruluşu” KULLANICI’ya Alışveriş Kredisi’nin sağlanması amacıyla DİNAMİKPAY ile işbirliği içerisinde olan yetkili finansal kuruluş.

 

“KULLANICI” DİNAMİKPAY tarafından ihraç edilen Elektronik Para’yı satın alan, Ödeme Hizmetleri’nden faydalanan ve bu Sözleşme’yi kabul ederek DİNAMİKPAY müşterisi olan gerçek veya tüzel kişi.

 

“MASAK” Mali Suçları Araştırma Kurulu Başkanlığı.

 

“Mecra” Alıcı’nın ürün ve/veya hizmet satışı yaptığı çevrimiçi veya çevrimdışı fiziki ortamların tamamı.

 

“Mevzuat” Kanun, alt düzenlemeleri (yönetmelik, tebliğ vb.) ve Ödeme ve Elektronik Para Sistemleri alanında yürürlükte bulunan diğer tüm düzenleyici hükümler.

 

“Ödeme Aracı” KULLANICI tarafından Ödeme Emri’ni vermek için kullanılan kart, internete bağlanma özelliği olan cihazlar (bilgisayar, akıllı telefon), şifre veya benzeri kişiye özel araçlar.

 

“Ödeme Emri” KULLANICI tarafından bir ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla DİNAMİKPAY’e verilen kayıtsız şartsız talimat.

 

“Ödeme Hesabı” KULLANICI adına DİNAMİKPAY nezdinde açılan ve Ödeme Hizmetleri’nin sunulması ile Elektronik Para’nın tutulması ve yönetilmesi amacıyla kullanılan DİNAMİKPAY Hesabı.

 

“Ödeme Hizmeti” DİNAMİKPAY’in Kanun ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca sunmakta olduğu, Ödeme İşlemleri'nin gerçekleştirilmesini kapsayan hizmetler.

 

“Ödeme İşlemi” Gönderen veya Alıcı tarafından başlatılan, Fon’un aktarılması, yatırılması veya çekilmesi amacıyla gerçekleştirilen eylemler bütünü.

 

“Sistem Ortağı” Ödeme İşlemleri’nin gerçekleşmesi, teknik altyapı sağlanması veya finansal mutabakat konularında DİNAMİKPAY ile işbirliği içerisinde bulunan teknolojik çözüm ortağı, finans kuruluşu veya banka.

 

“TCMB (Merkez Bankası)” Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nı; 6493 sayılı Kanun uyarınca Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları’nın faaliyet izni, düzenleme ve birincil gözetim yetkisine sahip yetkili otoriteyi ifade eder.

 

“Temsilci” Sözleşme’de taahhüt edilen hizmetler kapsamındaki işlemlerin gerçekleştirilmesi adına DİNAMİKPAY nam ve hesabına hareket eden ve DİNAMİKPAY internet sitesinde bilgileri yayımlanan gerçek veya tüzel kişiler.

 

“Uluslararası Kart Kuruluşu” Visa, Mastercard, Troy, Amex gibi kartlı ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlayan kurallar bütününün oluşturulmasından sorumlu uluslararası organizasyonlar.

 

1. SÖZLEŞME KONUSU

 

1. İşbu Sözleşme'nin ana konusu, 6493 sayılı Kanun ve ilgili ikincil Mevzuat hükümleri uyarınca TCMB’den faaliyet izni almış bulunan DİNAMİKPAY tarafından KULLANICI’ya sunulacak E-Para ihracı ve Kanun’un 12. maddesinde sayılan ilgili Ödeme Hizmetleri’nin koşullarının belirlenmesi, TARAFLAR’ın bu hizmetlerin ifasına yönelik hak, yetki ve mütekabil yükümlülüklerinin tahdidi ve tanzimidir. Sözleşme kapsamı, KULLANICI’nın; Fon karşılığında E-Para satın alarak Ödeme Hesabı’na yüklemesi, bu E-Para’yı mal veya hizmet alımında ve para transferi işlemlerinde kullanması, Ön Ödemeli DİNAMİK Kart’ın kullanımı ve yönetimi, E-Para’nın kısmen veya tamamen Fona Çevrilmesi süreçleri ile KULLANICI tarafından Ödeme Aracı kullanılarak başlatılan tüm Ödeme İşlemlerinin teknik, idari ve hukuki süreçlerini içermektedir. Ayrıca, Güçlü Kimlik Doğrulama mekanizmalarının uygulanması, Harcama İtirazları ve Yetkisiz/Hatalı İşlemlerden doğan sorumluluk paylaşımı, gizlilik ve veri koruma yükümlülükleri ile sunulan hizmetlere ilişkin ücretlendirme ve bilgilendirme esasları da işbu Sözleşme'nin ayrılmaz kapsamını oluşturmaktadır. Bu Sözleşme, TARAFLAR arasındaki ilişkinin şeffaflık, güvenlik ve yürürlükteki Mevzuata tam uyum prensipleri dâhilinde sürdürülmesini teminat altına almayı hedeflemektedir.

 

1. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ VE SÜRESİ

 

1. İşbu Çerçeve Sözleşme, KULLANICI tarafından DİNAMİKPAY'in elektronik veya dijital platformları (web sitesi, mobil uygulama, vb.) üzerinden okunup incelendikten sonra, KULLANICI’nın açık irade beyanını içeren elektronik onayı (kabul beyanının DİNAMİKPAY sistem kayıtlarında zaman damgalı olarak tutulması) ile birlikte derhal yürürlüğe girer. KULLANICI, Sözleşme’yi onaylamak suretiyle, bu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan Mevzuat uyarınca zorunlu “Kendim İçin DİNAMİKPAY Hizmetleri Öncesi Onay ve Bilgilendirme Formu” ile kendisine tüm yasal bilgilendirmenin usulüne uygun olarak yapıldığını ve Sözleşme hükümlerini bütünüyle, kayıtsız ve şartsız olarak kabul ettiğini hukuken beyan ve taahhüt etmektedir.

 

1. İşbu Sözleşme, 3.1. maddede tanımlanan yürürlük tarihinden itibaren, TARAFLAR’dan herhangi biri tarafından Kanun ve bu Sözleşme’de açıkça belirtilen usul ve esaslara uygun olarak feshedilmediği sürece belirsiz süreli (süresiz) olarak tanzim edilmiştir ve hukuki hükümlerini icra etmeye devam edecektir. Sürenin belirsiz olması, TARAFLAR’ın Sözleşme'ye dayalı hak ve yükümlülüklerinin kesintiye uğramaksızın, ancak yasal fesih hakları saklı kalmak kaydıyla devam edeceği anlamına gelmektedir.

 

1. Sözleşme’nin herhangi bir nedenle (fesih, iptal, geçersizlik vb.) sona ermesi halinde dahi, Sözleşme’nin mahiyeti gereği devam etmesi gereken belirli maddeler kalmaya devam edecektir. Buna göre, özellikle ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Tanımlar, Hata ve Yetkisiz İşlemler ile Geri Ödeme ve Rücu Hakları, Fikri Mülkiyet, Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik, DİNAMİKPAY’in Hapis, ve İhtilafların Çözümü ve Yetkili Merciler başlıklı maddelerde yer alan hükümler, kendi içlerinde öngörülen süreler sona erinceye veya yasal zamanaşımı süreleri doluncaya kadar TARAFLAR için tüm sonuçlarıyla bağlayıcılığını muhafaza edecektir. KULLANICI, bu hükümlerin idamesi konusunda peşinen muvafakat ettiğini beyan eder.

 

İKİNCİ BÖLÜM: KAYIT, BİLGİLENDİRME VE KİMLİK TESPİTİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

1. KULLANICI KAYIT, ÖDEME HESABI TESİSİ VE YASAL KİMLİK TESPİTİ ESASLARI

 

1. KULLANICI’nın işbu Sözleşme kapsamındaki Elektronik Para İhracı hizmetleri ile 6493 sayılı Kanun’un 12. maddesinde sınırlı olarak sayılan Ödeme Hizmetleri’nden faydalanması, DİNAMİKPAY’in belirlediği ve TCMB düzenlemelerine uygun teknik altyapılar (mobil uygulama, web portalı vb.) üzerinden usulüne uygun bir başvuru ile adına münhasıran kullanılacak bir Ödeme Hesabı’nın tesis edilmesine ve işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda onaylanmasına bağlıdır. Ödeme Hizmetlerinin fiili olarak ifası, KULLANICI’nın Sözleşme akdini müteakip tescil edilen Ödeme Aracı vasıtasıyla, Mevzuat’ın öngördüğü Güçlü Kimlik Doğrulama süreçlerinden başarıyla geçerek vereceği, niteliği itibarıyla kesin ve geri alınamaz Ödeme Emirleri ile tahakkuk edecektir.

 

1. KULLANICI, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun (AML), ilgili Yönetmelik, Tebliğ ve MASAK otoriteleri tarafından yayımlanan rehberler ile 6493 sayılı Kanun hükümleri uyarınca DİNAMİKPAY’in maruz kaldığı Müşteri Durum Tespiti yükümlülüğüne tam riayet etmeyi kabul ve taahhüt eder. KULLANICI, bu kapsamda talep edilen; kimlik (T.C. Kimlik/Vergi Kimlik No), iletişim, ikametgâh teyidi, meslek, risk yönetimi amaçlı finansal statü ve Kanun’un gerektirdiği sair tüm bilgi ve belgeleri hakikate uygun, tam, güncel ve üçüncü taraflarca teyide müsait nitelikte DİNAMİKPAY’e elektronik veya fiziki ortamda sunmakla mükelleftir. KULLANICI, ibraz edilen bilgilerin her daim gerçeği yansıttığını gayrikabili rücu olarak beyan ve garanti eder.

 

1. Başkası Hesabına İşlem Yasağı ve Temsil Prosedür;

 

 

1. KULLANICI, DİNAMİKPAY hizmetlerini kullanırken, daima kendi nam ve hesabına hareket ettiğini, bu hizmetler aracılığıyla üçüncü bir kişiye ait fonları yönetme veya temsil etme yetkisini haiz olmadığını beyan eder.

 

1. KULLANICI'nın kendi adına olmakla birlikte başkası hesabına hareket etmek durumunda kalması halinde (yasal temsil ilişkisi), bu durumun mahiyeti, 5549 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri uyarınca DİNAMİKPAY’e yazılı ve tevsik edici belgelerle birlikte derhal bildirilmesi zorunludur. Temsil ilişkisine dair vekâletname, yetki belgesi ve lehtar kimlik bilgileri gibi tüm belgelerin güncel ve yasal koşullara uygun olması gerekmektedir.

 

1. Bu bildirim yükümlülüğünün ihlali veya gerçeği yansıtmayan temsil beyanında bulunulması, AML/CFT mevzuatına esaslı aykırılık teşkil ettiğinden, DİNAMİKPAY’in Kanun’dan doğan haklarını kullanarak Sözleşme’yi derhal ve tazminatsız olarak feshetme yetkisini haiz olduğu KULLANICI tarafından peşinen kabul edilmiştir.

 

1. KULLANICI, işbu Sözleşme’yi akdetme ve Ödeme Hizmetleri’ni kullanma anında, yürürlükteki Türk Hukuku mevzuatına göre gerekli fiil ehliyetine haiz olduğunu taahhüt eder. KULLANICI’nın yasal olarak reşit olmadığı (18 yaş altı) veya kısıtlılık durumunun tespiti halinde, DİNAMİKPAY, Kanun ve Medeni Kanun hükümleri uyarınca yasal veli/vasisinin Mevzuat'a uygun uzaktan veya fiziksel yöntemlerle alınmış açık rızasını talep etmekle yükümlüdür. Bu rızanın veya onayın tam olarak temin edilmemesi durumunda, Ödeme Hesabı tesis edilmez veya mevcut hesap derhal askıya alınır.

 

1. Başvurunun Değerlendirilmesi ve Tek Taraflı Red Hakkı;

 

1. DİNAMİKPAY, KULLANICI başvurularını, 4.2. madde kapsamındaki CDD/KYC süreçlerinin tamamlanmasını müteakiben, kendi risk iştahı, iç kontrol prosedürleri ve TCMB’nin risk yönetim talimatları çerçevesinde münhasır ve tek taraflı olarak değerlendirme yetkisine sahiptir.

 

1. Başvurunun, Mevzuat ile belirlenen asgari şartları taşımaması, KULLANICI’nın risk profilinin yüksek veya kabul edilemez bulunması ya da sunulan bilgi ve belgelerin güvenilirliğinin tesis edilememesi halinde, DİNAMİKPAY herhangi bir gerekçe bildirme zorunluluğu olmaksızın başvuruyu reddetme ve Ödeme Hesabı tesis etmeme hakkını saklı tutar. Kimlik tespiti usulünce tamamlanmamış KULLANICILAR için, 5549 sayılı Kanun ve ilgili Tebliğler uyarınca belirlenen yasal azami parasal işlem limitleri zorunlu olarak uygulanır.

 

1. Başvurunun DİNAMİKPAY tarafından reddedilmesi durumunda, KULLANICI, bu ret kararından dolayı DİNAMİKPAY’den herhangi bir nam altında (doğrudan veya dolaylı zarar, masraf veya kar kaybı) tazminat talebinde bulunmayacağını kesin olarak kabul ve taahhüt eder.

 

1. KULLANICI BİLGİ GÜNCELLEME VE YÜKÜMLÜLÜK İHLALİNİN SONUÇLARI

 

1. KULLANICI, işbu Sözleşme’nin akdi sırasında veya sonrasında DİNAMİKPAY’e ibraz etmiş olduğu kimlik, iletişim (kayıtlı e-posta, GSM numarası), ikametgâh adresi, ticari unvan, vergi kimlik numarası, yasal statü ve temsil yetkilerine ilişkin tüm kritik bilgilerin güncelliğini ve doğruluğunu Sözleşme süresince titizlikle muhafaza etmekle yükümlüdür. KULLANICI, bu kritik bilgilerde herhangi bir değişiklik meydana gelmesi halinde, bu durumu değişikliğin vuku bulmasını takiben azami 15 (on beş) gün içerisinde DİNAMİKPAY’in resmi iletişim kanalları veya dijital arayüzleri aracılığıyla yazılı olarak bildirmek ve değişikliği tevsik eden güncel yasal belgeleri ibraz etmek zorundadır. KULLANICI, güncel iletişim bilgilerini bildirmemesi durumunda, DİNAMİKPAY tarafından eski iletişim adresine yapılan her türlü yasal bildirimin usulüne uygun olarak yapılmış sayılacağını ve bu durumdan kaynaklanabilecek hiçbir hukuki veya mali zarardan DİNAMİKPAY’i sorumlu tutmayacağını peşinen kabul eder.

 

1. KULLANICI’nın, bu maddeden kaynaklanan kimlik tespiti, temsil bildirim veya bilgi güncelleme yükümlülüklerini kasten, hileli yollarla veya ağır ihmalle yerine getirmemesi halinde; DİNAMİKPAY, Sözleşme’nin Madde 25 (Fesih) hükümleri uyarınca, yükümlülük ihlali tespit edildiği anda veya kimlik tespiti usulünce tamamlanana kadar, Kanun’dan doğan yetkisiyle, KULLANICI’ya sunulan tüm hizmetleri derhal askıya alma, Ödeme Hesabı’nı dondurma veya Sözleşme’yi haklı sebeple ve tazminatsız feshetme hakkına sahiptir. Bilgi güncelleme yükümlülüğünün ihlali veya gerçeğe aykırı/eksik bilgi beyanı neticesinde KULLANICI’nın Ödeme Hesabı nezdinde gerçekleşen yetkisiz, hileli, hatalı veya hukuka aykırı tüm işlemlerden doğan tüm hukuki, idari ve mali sorumluluk münhasıran KULLANICI'ya ait olacaktır. Ayrıca, ihlalin 5549 sayılı Kanun (AML/CFT) kapsamında bir suç teşkil etmesi halinde, DİNAMİKPAY’in her türlü yasal yola başvurma hakkı saklıdır.

 

1. KULLANICI’nın bu maddeden kaynaklanan yükümlülüklerini ihlali nedeniyle DİNAMİKPAY’in TCMB, MASAK veya diğer düzenleyici otoriteler tarafından herhangi bir idari para cezası veya yaptırıma tabi olması ya da üçüncü kişilerin zararlarını tazmin etmek zorunda kalması durumunda, uğradığı tüm doğrudan ve dolaylı zarar ve ziyanı, maliyetleri ve faizleri, KULLANICI, DİNAMİKPAY’in ilk talebi üzerine nakden ve defaten ödemeyi gayrikabili rücu olarak kabul ve taahhüt eder. DİNAMİKPAY’in bu tutarları KULLANICI’nın Ödeme Hesabı’ndaki fonlardan mahsup etme hakkı saklıdır.

 

1. BİLGİLENDİRME VE ŞEFFAFLIK

 

1. DİNAMİKPAY, 6493 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelikler uyarınca, KULLANICI'nın işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamasından önce, sunulan hizmetlere, ücretlere, Sözleşme koşullarına, cayma hakkına (varsa) ve şikâyet prosedürlerine ilişkin tüm detayları içeren " DİNAMİKPAY Hizmetleri Onay ve Bilgilendirme Formu"nu usulüne uygun olarak KULLANICI'nın erişimine sunmuştur. KULLANICI, bu bilgilendirmenin eksiksiz yapıldığını kabul etmektedir. Sözleşme'nin yürürlüğe girmesini takiben, DİNAMİKPAY, Mevzuat'ın gerektirdiği tüm dönemlik ve işlemsel bilgileri, şeffaflık ilkesi çerçevesinde KULLANICI'ya sunmayı taahhüt eder.

 

1. DİNAMİKPAY, işbu Sözleşme hükümlerinde, KULLANICI aleyhine olabilecek herhangi bir değişikliğin yürürlüğe girmesinden en az 30 (otuz) gün önce, değişikliğin kapsamı ve yürürlüğe girme tarihi hakkında KULLANICI'ya, Sözleşme'de belirtilen elektronik iletişim kanalları (kayıtlı e-posta adresi, mobil uygulama bildirimi ve/veya SMS) aracılığıyla bildirimde bulunmakla yükümlüdür. Değiştirilmiş Sözleşme metni, eş zamanlı olarak DİNAMİKPAY’in resmi internet sitesinde yayımlanacaktır.

 

1. KULLANICI'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı (Tüzel kişi veya Tacir) durumlarda, Mevzuat'ın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, değişiklik bildirimi yapıldığı tarih itibarıyla yürürlüğe girebilecektir.

 

1. Yapılan değişiklik bildirimine istinaden KULLANICI, değişikliği kabul etmemesi halinde, bildirimin yapıldığı tarihten veya değişikliklerin yürürlüğe girme tarihinden önce, herhangi bir cezai şart ödemeksizin Sözleşme'yi yazılı bir bildirim ile feshetme hakkına sahiptir. KULLANICI'nın, 30 (otuz) günlük bildirim süresi içinde bu fesih hakkını kullanmaması veya hizmetleri kullanmaya devam etmesi, ilgili değişiklikleri zımnen kabul ettiği anlamına gelecektir.

 

1. DİNAMİKPAY, Ödeme İşlemleri'nde uygulanan veya uygulanacak olan döviz kuru, referans döviz kuru veya referans döviz kurunu hesaplama yöntemine ilişkin bilgileri KULLANICI'ya sunacaktır. Referans döviz kurunda KULLANICI lehine olan değişiklikler derhal ve bildirimsiz olarak uygulanırken, aleyhe olan değişiklikler, Mevzuat'ın belirlediği şeffaflık kurallarına uygun olarak KULLANICI'ya bildirilecektir.

 

1. KULLANICI, gerçekleştirdiği tüm Ödeme İşlemlerine ilişkin detaylı bilgilere (işlem referansı, tutarı, uygulanan ücret ve dökümü, döviz kuru bilgisi, işlem tarihi) DİNAMİKPAY’in mobil uygulaması veya yönetim arayüzü üzerinden sürekli, kolay ve ücretsiz bir şekilde erişim sağlama hakkına sahiptir. Bu bilgiler, Mevzuat'ın öngördüğü sürece saklanacak ve KULLANICI'nın talebi üzerine kendisine elektronik ortamda sağlanacaktır.

 

1. İşbu Sözleşme uyarınca DİNAMİKPAY tarafından KULLANICI’ya yapılacak tüm yasal ve operasyonel bildirimler, KULLANICI tarafından kayıt sırasında beyan edilen elektronik posta adresine, GSM numarasına (SMS/Mobil Bildirim) ve/veya DİNAMİKPAY dijital platformlarındaki Güvenli Mesajlaşma Sistemi'ne yapılacaktır. Bu kanallar aracılığıyla yapılan bildirimler, yasal tebligat hükmünde kabul edilecek ve KULLANICI’ya usulüne uygun tebliğ edilmiş sayılacaktır. KULLANICI, iletişim bilgilerinin güncelliğini korumakla yükümlü olduğunu peşinen kabul eder.

 

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM: ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİNE İLİŞKİN ESASLAR

 

1. ELEKTRONİK PARA İHRACI, YÜKLEME VE KULLANIM KOŞULLARI

 

1. DİNAMİKPAY, 6493 sayılı Kanun'un (Kanun) 18. maddesi hükümlerine ve ilgili TCMB düzenlemelerine istinaden, KULLANICI'dan alınan Fon karşılığında Elektronik Para (E-Para) ihraç etme yetkisine sahiptir. İhraç edilen E-Para, elektronik olarak saklanır ve KULLANICI'nın Ödeme Hesabı'na yüklenir. KULLANICI, bu E-Para'nın, DİNAMİKPAY’den Fon karşılığında alınan, yasal olarak tanımlanmış parasal bir değer olduğunu ve bir mevduat veya kredi teşkil etmediğini kabul eder.

 

1. KULLANICI, E-Para ihracı talebini, DİNAMİKPAY’in belirlediği ve güvenliğini sağladığı çevrimiçi arayüzler (mobil uygulama, web sitesi), Banka hesapları üzerinden Havale/EFT yoluyla Fon transferi yaparak veya DİNAMİKPAY tarafından entegre edilmiş Ödeme Aracı (banka/kredi/ön ödemeli kart) vasıtasıyla Fon iletiminde bulunarak gerçekleştirebilir. DİNAMİKPAY, KULLANICI tarafından iletilen Fon tutarı kadar E-Para'yı ihraç ederek KULLANICI'nın Ödeme Hesabı'nda kullanıma hazır hale getirmekle yükümlüdür.

 

1. İhraç edilen E-Para, KULLANICI tarafından; mal ve/veya hizmet alımı bedellerinin Mecra'lar üzerinden ödenmesinde, DİNAMİKPAY tarafından sunulan DİNAMİK Kart aracılığıyla yapılan işlemlerde veya Kanun'un 12. maddesi kapsamında izin verilen para transferi işlemlerinde kullanılabilir. KULLANICI, E-Para'yı ve Ödeme Hesabı'nı, Sözleşme'nin Madde 4 ve Madde 5'te atıf yapılan 5549 sayılı Kanun (AML/CFT) başta olmak üzere, hiçbir şekilde yasalara, genel ahlaka veya kamu düzenine aykırı amaçlarla (özellikle yasadışı bahis, kumar, terörizmin finansmanı, kara para aklama veya organize suç faaliyetleri) kullanmayacağını, bu tür işlemlere aracılık etmeyeceğini veya bu tür işlemler için Fon temin etmeyeceğini kesin ve gayrikabili rücu olarak yeniden taahhüt eder. Aksi bir kullanımın tespiti, Madde 17 uyarınca derhal fesih sebebi teşkil eder.

 

1. DİNAMİKPAY tarafından KULLANICI'ya sunulan kampanya, ödül, puan veya hediye bakiyeleri (örneğin Cashback programları) gibi parasal değerler, aksi DİNAMİKPAY tarafından açıkça ilan edilmedikçe Elektronik Para niteliğinde değildir. Bu değerler, Kanun'un koruma kapsamı dışında olup, yalnızca DİNAMİKPAY’in belirlediği sınırlı Mecra'larda ve koşullarda Ödeme İşlemleri'nde kullanılabilir; hiçbir surette KULLANICI'nın Fona Çevirme veya nakit olarak çekme talebine konu edilemez.

 

1. DİNAMİKPAY, Kanun'un gerektirdiği şekilde, KULLANICI’dan E-Para ihracı karşılığında aldığı Fon'ları, 5411 sayılı Kanun kapsamındaki bankalar nezdinde açılan ve KULLANICI lehine korunan Koruma Hesabı'nda tutmakla yükümlüdür. KULLANICI, bu Koruma Hesabı'nda tutulan Fon'lara faiz veya herhangi bir menfaat talep etme hakkı bulunmadığını kabul eder. E-Para ihracı tamamlandığında, DİNAMİKPAY Fonun tutarını gösteren dekontu veya işlem onayını, Mevzuat'ın öngördüğü şekil ve sürede KULLANICI'nın Ödeme Hesabı arayüzü ve/veya elektronik iletişim kanalları üzerinden KULLANICI'ya iletecektir. Bu elektronik belgelendirme, işlemin gerçekleştirildiğine dair kesin delil teşkil edecektir.

 

1. ELEKTRONİK PARANIN FONA ÇEVRİLMESİ VE GERİ ÖDEME

 

1. KULLANICI, Ödeme Hesabı’nda bulunan Elektronik Para’nın (E-Para) tamamının veya bir kısmının Fon'a çevrilmesi (geri ödenmesi) talebini, Sözleşme süresince herhangi bir zamanda DİNAMİKPAY’e iletme hakkına sahiptir. Geri ödeme talebi, DİNAMİKPAY’in belirlediği ve kimlik doğrulama süreçlerini içeren güvenli iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır. DİNAMİKPAY, Kanun’dan ve ilgili Mevzuat’tan kaynaklanan aksi yönde bir hak veya yükümlülüğü (örneğin, şüpheli işlem bildirimi veya yasal bloke) bulunmadığı sürece, KULLANICI’nın usulüne uygun Fona Çevirme talebini gecikmeksizin, her halde en geç ertesi İş Günü sonuna kadar gerçekleştirmekle yükümlüdür. Geri ödeme işlemi, E-Para’nın KULLANICI tarafından belirlenen Fon’a çevrilmesi ve KULLANICI’nın Madde 8.2’de belirtilen onaylı banka hesabına aktarılması suretiyle tamamlanır.

 

1. Fona Çevirme işlemi, güvenlik gerekçeleri ve 5549 sayılı Kanun (AML/CFT) yükümlülükleri dolayısıyla, KULLANICI tarafından sisteme kayıtlı olan ve DİNAMİKPAY tarafından kimlik doğrulaması yapılmış münhasıran kendisine ait banka hesaplarına yapılacaktır. KULLANICI, geri ödemenin gerçekleştirilebilmesi için IBAN numarası dâhil talep edilen tüm bilgileri DİNAMİKPAY’e eksiksiz olarak sunmakla yükümlüdür. KULLANICI’ya ilişkin yasal kimlik doğrulama/tespiti adımlarının DİNAMİKPAY tarafından başarıyla sonuçlandırılamaması veya KULLANICI’nın Mevzuat ile öngörülen rakamsal sınırların üzerinde bir Fona Çevirme tutarı talep etmesi halinde, DİNAMİKPAY, Kanun'dan doğan hakkıyla, gerekli kimlik doğrulama/tespiti tamamlanana kadar Fona Çevirme hizmetini kesintiye uğratma veya durdurma hakkına sahiptir. KULLANICI bu durumu peşinen kabul eder. KULLANICI’nın mobil ödeme yöntemi ile Ödeme Hesabı’na yüklediği E-Para tutarlarının Fona Çevrilmesi talebinde, nakit çekim veya farklı bir hesaba aktarım söz konusu olmayıp, geri ödeme yalnızca KULLANICI’nın yükleme esnasında kullandığı mobil hatta gerçekleştirilecektir.

 

1. İade Kaynaklı E-Para ve Kullanımı;

 

Ürün Bedeli İadeleri: KULLANICI’nın Korumalı Alışveriş veya diğer Ödeme İşlemleri kapsamında satın aldığı mal ve/veya hizmet bedeline ilişkin Alıcı’dan iade almaya hak kazandığı durumlarda, Alıcı tarafından iade edilen tutar kadar E-Para, DİNAMİKPAY tarafından ihraç edilerek KULLANICI’nın Ödeme Hesabı’nda hazır edilecektir

 

Çekim Kısıtlaması: KULLANICI, iade yoluyla Ödeme Hesabı'na yansıyan bu E-Para tutarını nakit olarak çekemeyecek veya kendisine/başka bir hesaba doğrudan transfer edemeyecek; ancak dilerse Ödeme İşlemi'ni gerçekleştirdiği banka/kredi kartına iade edilmesini talep edebilecek veya yeni mal/hizmet alımlarında kullanabilecektir.

 

1. Fona Çevirme işlemlerine ilişkin olarak DİNAMİKPAY’in, Kanun ve Mevzuat uyarınca ücret talep etme hakkı saklıdır. Geri ödemeye ilişkin tahakkuk edecek ücretlendirme detayları, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan EK-1 Ücret Bilgilendirme Listesi'nde düzenlenmiştir.

 

1. DİNAMİKPAY (ÖN ÖDEMELİ KART) KULLANIMINA İLİŞKİN DÜZENLEMELER

 

1. DİNAMİKPAY tarafından KULLANICI’ya tahsis edilen Ön Ödemeli DİNAMİK Kart (bundan böyle kısaca "Kart" veya "DİNAMİK Kart" olarak anılacaktır) fiziksel veya sanal formatta olabilir. Bu Kart, KULLANICI'nın adına tesis edilmiş olan Ödeme Hesabı’na doğrudan erişimini sağlar ve bu hesaptaki E-Para bakiyesinin; mal ve hizmet alımlarında, çevrimiçi ödemelerde, yasal sınırlar dâhilinde banka/ATM'lerden nakit çekimde ve DİNAMİKPAY tarafından uygulamaya alınacak diğer işlemlerde kullanılmasına imkân tanır. Sanal Kartlar’ın kullanımı, Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğ hükümleri ile uyumlu olmak zorundadır. Kartın ihracı, kullanımı, takas ve mahsup işlemleri; 6493 sayılı Kanun, Kanun’a bağlı Yönetmelikler, Tebliğler ve ilgili tüm TCMB düzenlemeleri ile Uluslararası Kart Kuruluşu kurallarına (VISA/Mastercard/TROY vb.) tâbidir. Mevzuatta yapılacak herhangi bir değişiklik, yürürlük tarihi itibarıyla bu Sözleşme hükümlerine otomatik olarak uygulanacaktır.

 

1. KULLANICI’nın Kart’ın kullanımından doğan hukuki ve mali sorumluluğu, fiziksel Kart'ın kendisine teslim edildiği veya sanal Kart Bilgileri’nin kendisine elektronik ortamda güvenli şekilde iletildiği ve kullanımına izin verildiği an itibarıyla başlar.

 

1. Kart Güvenliği ve KULLANICI'nın Önlemler Yükümlülüğü

 

1. KULLANICI, Kart'ın, Kart Bilgileri'nin, Kart'ın kullanılmasına ilişkin Kişisel Güvenlik Bilgileri’nin (PIN, şifre, CVV vb.) güvenli bir şekilde muhafazasından, Kart'ın yetkisiz, kötü niyetli veya hileli kullanımının önlenmesi için gerekli tüm makul ve teknik önlemleri almaktan münhasıran sorumludur.

 

1. Kart'ın veya Kart Bilgileri'nin kaybolması, çalınması, üçüncü kişilerce ele geçirilmesi veya KULLANICI iradesi dışında yetkisiz bir işlem gerçekleştiğinin öğrenilmesi halinde, KULLANICI durumu derhal DİNAMİKPAY’in Çağrı Merkezi ve/veya diğer resmi iletişim kanalları aracılığıyla bildirmekle yükümlüdür.

 

1. KULLANICI'nın 9.3.2. maddede belirtilen bildirimi yapmasından önceki 24 (yirmi dört) saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımdan doğan zararlardan, ilgili yasal sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla, Kanun uyarınca belirlenen parasal limite (güncel olarak 250 Türk Lirası) kadar KULLANICI sorumludur. Ancak, hukuka aykırı kullanımın KULLANICI'nın ağır ihmal veya kastından kaynaklandığı ve gerekli bildirimin yapılmadığı hallerde, bu sorumluluk sınırı uygulanmaz ve KULLANICI tüm zarardan sorumlu olur.

 

1. Kart’ın kullanım süresi, Kart üzerinde belirtilen son kullanım tarihi ile sınırlıdır. Kart'ın kullanım süresinin dolması ancak içerisinde E-Para bakiyesinin bulunması durumunda, KULLANICI bu bakiyenin yeni bir Kart'a aktarılmasını veya Madde 8 hükümleri uyarınca Fona Çevrilmesini talep edebilir. Bakiye aktarım prosedürlerine ilişkin güncel bilgiler DİNAMİKPAY’in resmi internet sitesinde KULLANICI erişimine sunulacaktır.

 

1. Kart'ın yurt dışındaki işlemlerde kullanılması durumunda oluşan borç ve alacak kayıtları, ilgili uluslararası kart kuruluşu aracılığıyla döviz cinsinden DİNAMİKPAY’e bildirilir. Bu harcamalar, komisyon ve masraflar dâhil olmak üzere, KULLANICI'nın Ödeme Hesabı'na kaydedildiği tarihte DİNAMİKPAY tarafından Mevzuat hükümlerine uygun olarak belirlenen döviz satış kuru veya bu tür harcamalar için tespit edilen aylık ortalama döviz kuru üzerinden Türk Lirası'na çevrilerek yansıtılır.

 

1. DİNAMİKPAY, Kart'ın kendi politikaları veya ilgili Mevzuat çerçevesinde belirlenen amaca uygun kullanılmadığının, kampanya uygulamalarının veya kart sisteminin suistimal edildiğinin tespit edilmesi durumunda, tek taraflı olarak ve derhal Kart’ın kullanımını geçici veya kalıcı olarak durdurma hakkına sahiptir. KULLANICI, bu durumdan kaynaklı hiçbir maliyet veya tazminat talebinde bulunmayacağını kabul eder.

 

 

1. ÖDEME İŞLEMLERİNİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ VE ONAY

 

1. Ödeme İşlemi, KULLANICI'nın Ödeme Aracı vasıtasıyla DİNAMİKPAY’e ilettiği Ödeme Emri ile başlatılır. Ödeme Emri, DİNAMİKPAY tarafından işlem güvenliğini sağlamak amacıyla belirlenen ve Mevzuat'a uygun olan kullanıcı adı, şifre, PIN, tek kullanımlık şifre veya Güçlü Kimlik Doğrulama yöntemlerinden herhangi birinin kullanılması suretiyle verilen onay ile yetkilendirilmiş sayılır. KULLANICI, bir Ödeme İşlemi'nin gerçekleşmesine ilişkin olarak DİNAMİKPAY’e verdiği Ödeme Emri'nden önce veya Ödeme Emri'ni verme sırasında, DİNAMİKPAY ve/veya Alıcı'nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı tarafından belirlenen yöntemlerle onay vermekle yükümlüdür. Onay, KULLANICI’nın işleme ilişkin rızasını gösteren ve işlemin geri alınamaz hale gelmesini sağlayan yasal şarttır.

 

1. Ödeme Emri, KULLANICI tarafından yetkilendirildikten ve DİNAMİKPAY’e ulaştığı anda, kesinleşmiş ve geri alınamaz hale gelir. Kanun'un istisnai hükümleri veya TARAFLAR arasında karşılıklı mutabakatın sağlanması haricinde, KULLANICI'nın bu aşamadan sonra Ödeme Emri'ni iptal etme veya geri alma hakkı bulunmamaktadır. Ödeme Emri'nin DİNAMİKPAY’e ulaştığı tarih ve saat, Ödeme İşlemi'nin alındığı an olarak kabul edilir. Ödeme Emri’nin, bir İş Günü içerisinde DİNAMİKPAY’in belirlediği ve KULLANICI'ya duyurduğu saat (örneğin 17:00) sonrasında ulaşması halinde, Ödeme Emri takip eden ilk İş Günü başında alınmış sayılır.

 

1. DİNAMİKPAY, yetkilendirilmiş bir Ödeme Emri'ne esas meblağın, Ödeme Emri'nin alındığı anı takip eden azami 2 (iki) İş Günü içerisinde Alıcı'nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı'na aktarılmasından sorumludur. DİNAMİKPAY’in bu sorumluluğunu yerine getirememesi veya hatalı gerçekleştirmesi halinde, gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısım gecikmeksizin KULLANICI’nın Ödeme Hesabı’na iade edilerek hesap eski durumuna getirilir.

 

1. DİNAMİKPAY, KULLANICI adına gelen ödemelere ilişkin olarak, Ödeme İşlemi tutarının kendi sistemlerine ulaştığı İş Günü'nün sonuna kadar bu tutarı KULLANICI’nın Ödeme Hesabı’na aktararak KULLANICI’nın kullanımına hazır hale getirmekle yükümlüdür.

 

1. Alıcı tarafından yetkilendirilen veya Alıcı aracılığıyla başlatılan Ödeme İşlemlerinde (örneğin abonelik ödemeleri), işlem tutarının tam olarak belirtilmemesi ve/veya gerçekleşen işlem tutarının, KULLANICI'nın harcama geçmişi ve Sözleşme şartları dikkate alınarak öngörülen tutarı önemli ölçüde aşması halinde, KULLANICI, geri ödeme talep etme hakkına sahip olabilir. Bu hak, KULLANICI tarafından Ödeme İşlemi’nin gerçekleştirildiği tarihten itibaren 2 (iki) ay içinde kullanılmalıdır. DİNAMİKPAY, geri ödeme talebini aldığı tarihten itibaren 10 (on) İş Günü içinde inceleyerek kabul etmek veya gerekçeleriyle birlikte reddetmek zorundadır.

 

1. KART SAKLAMA HİZMETİ VE GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

 

1. DİNAMİKPAY Kart Saklama Hizmeti, KULLANICI’ların Ödeme Aracı olarak kullandıkları banka, kredi veya ön ödemeli kartlarına ait Kart Bilgileri’ni (Kart Numarası ve son kullanma tarihi gibi) DİNAMİKPAY’in güvenli sistemlerinde saklamasına olanak tanıyan bir servistir. Bu hizmet, KULLANICI’nın sonraki Ödeme İşlemlerinde kart bilgilerini tekrar girmesine gerek kalmadan hızlı ve kolay ödeme yapabilmesini temin etmeyi amaçlar. Bu hizmetten yararlanılabilmesi için KULLANICI’nın, ilk başarılı alışveriş işlemi sırasında veya DİNAMİKPAY’in belirlediği arayüz üzerinden, Kart Bilgileri’nin saklanmasına ilişkin açık rızasını ve onayını elektronik ortamda vermesi zorunludur.

 

1. DİNAMİKPAY, Kart Saklama Hizmeti kapsamında KULLANICI’ya ait Kart Bilgileri’ni, uluslararası alanda kabul görmüş ödeme kartı endüstrisi veri güvenlik standardı olan PCI Data Security Standard (PCI DSS) Level 1 uyumluluğunu sağlayan, ileri düzeyde şifrelenmiş ve fiziksel olarak güvenliği tesis edilmiş sistemlerde muhafaza etmeyi taahhüt eder. DİNAMİKPAY, Kart Saklama Hizmeti kapsamında, Hassas Ödeme Verileri tanımında yer alan ve dolandırıcılık riskini artıran PIN, CVV2/CVC2 kodu gibi KULLANICI’nın Kişisel Güvenlik Bilgileri’ni kendi sistemleri üzerinde saklamayacağını ve bu verilere erişmeyeceğini taahhüt eder. Saklanan veriler Kart Numarası, Kart’ın son geçerlilik tarihi ve Kart’ın tipi ile sınırlıdır.

 

1. KULLANICI, sakladığı Kart Bilgileri ile ödeme yapacağı zaman, DİNAMİKPAY tarafından Kart Çıkaran Kuruluş ve ilgili Mevzuat ile uyumlu ek güvenlik adımlarına veya Güçlü Kimlik Doğrulama yöntemlerine tabi tutulabilir. KULLANICI, saklı Kart’ın kullanımının bu ek doğrulama adımlarına bağlı olduğunu peşinen kabul eder. KULLANICI, saklı olan Kart Bilgileri’ni, dilediği herhangi bir zamanda, DİNAMİKPAY’in yönetim arayüzü veya mobil uygulaması üzerinden tek taraflı olarak, kolay ve hızlı bir şekilde silme hakkına sahiptir. Silme talebinin işleme alınmasıyla birlikte ilgili Kart Bilgileri DİNAMİKPAY sistemlerinden mevzuata uygun olarak silinir

 

1. DİNAMİKPAY, KULLANICI’nın kişisel verilerini ve saklanan Kart Bilgisi’ni, işbu Sözleşme ile belirlenen yükümlülüklerini ifa etmek, istatistiki değerlendirmeler yapmak ve hizmetin işletilmesi amaçlarıyla; Kart Çıkaran Kuruluş, Sistem Ortağı ve Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yasal yükümlülükler doğrultusunda ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümleri çerçevesinde paylaşabilecektir. KULLANICI, bu amaçlarla verilerinin işlenmesine ve aktarılmasına açıkça rıza gösterdiğini beyan eder.

 

1. ÖDEME İŞLEMİ BİLGİLERİNİN KULLANICIYA SAĞLANMASI

 

1. DİNAMİKPAY, KULLANICI tarafından yetkilendirilmiş ve gerçekleştirilmiş her bir Ödeme İşlemi’ni müteakip, Kanun’un 54. maddesi ve ilgili mevzuat uyarınca, KULLANICI’ya işlemin gerçekleştirilmesine ilişkin gerekli tüm bilgileri, Sözleşme'de belirtilen iletişim kanalları veya erişim arayüzleri üzerinden gecikmeksizin sağlamakla yükümlüdür. Hizmet kapsamında gerçekleştirilen her bir Ödeme İşlemi'ne ilişkin olarak, KULLANICI'ya sunulacak bilgi dökümü, asgari olarak aşağıdaki detayları içermelidir:

 

1. İşlem Referansı ve Alıcı Bilgisi: Ödeme işlemine özgü tekil referans numarası ile Alıcı'ya ilişkin açık ve tanımlayıcı bilgi.

 

1. İşlem Tutarı ve Para Birimi: KULLANICI'nın Ödeme Hesabı'nın borçlandırıldığı para birimi veya Ödeme Emri’nde belirtilen para birimi cinsinden işlemin tam tutarı.

 

1. Ücretlendirme Detayları: Ödeme İşlemi için KULLANICI tarafından ödenen veya ödenecek olan toplam ücret tutarı ile bu ücretlerin (komisyon, masraf vb.) detaylı dökümü.

 

1. Döviz Kuru Bilgisi: Varsa Ödeme İşleminde uygulanan döviz kuru bilgisi (referans döviz kuru veya uygulanan kur) ve bu döviz kuru kullanılarak hesaplanan Ödeme İşlemi'nin nihai tutarı.

 

1. Tarih Bilgisi: Ödeme Emri’nin alındığı veya KULLANICI'nın Ödeme Hesabı’nın borçlandırıldığı kesin tarih ve saate ilişkin bilgi.

 

 

1. KULLANICI, gerçekleştirilen tüm Ödeme İşlemleri ve Ödeme Hesabı’nın durumu (bakiye, hareketler vb.) hakkındaki bu zorunlu bilgilere, DİNAMİKPAY tarafından sağlanan dijital kanallar (mobil uygulama, yönetim arayüzü) üzerinden sürekli, kolay, güvenli ve ücretsiz bir şekilde erişim sağlama hakkına sahiptir. DİNAMİKPAY, bu bilgileri Mevzuat'ın öngördüğü yasal saklama süresince muhafaza etmekle yükümlüdür. KULLANICI, dilediği zaman bu bilgilerin elektronik ortamda kendisine yeniden sağlanmasını talep edebilir.

 

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM: YÜKÜMLÜLÜKLER, RİSK YÖNETİMİ VE TÜKETİCİ KORUMASI

 

1. KULLANICI'NIN GENEL YÜKÜMLÜLÜKLERİ

 

1. KULLANICI, Ödeme Hesabı’nı yönetirken, 6493 sayılı Kanun ve Borçlar Kanunu uyarınca, bir finansal hizmet kullanıcısından beklenen objektif, azami özen ve ihtimam standardını uygulamakla yükümlüdür. Bu yükümlülük çerçevesinde, KULLANICI, Kişisel Güvenlik Bilgileri ve Hassas Ödeme Verileri’ni (PIN, şifre, biyometrik veri) üçüncü kişilerle paylaşmayacağını, bu bilgileri güvenli olmayan ortamlarda (güvensiz cihaz, genel ağ) saklamayacağını mutlak surette taahhüt eder. KULLANICI, DİNAMİKPAY sistemine erişim sağladığı tüm cihazların güncel güvenlik yazılımları ile korunduğunu ve hileli yazılımlardan (Root/Jailbreak) arındırıldığını beyan ve teyit eder; bu teknik ihmallerden doğacak tüm zararlar, KULLANICI’nın münhasır sorumluluğu altındadır.

 

1. KULLANICI, DİNAMİKPAY hizmetlerini kullanarak 5549 sayılı Kanun, Türk Ceza Kanunu ve FATF (Uluslararası Mali Eylem Görev Gücü) düzenlemelerine aykırı hiçbir faaliyeti (kara para aklama, terörizmin finansmanı, yasadışı bahis/kumar ödemeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) gerçekleştirmeyeceğini kesin ve tekrarlı olarak taahhüt eder. DİNAMİKPAY’in yasal uyum (Compliance) birimleri veya MASAK tarafından gerçekleştirilen incelemeler ve TCMB’nin risk yönetim talimatları kapsamında, KULLANICI’dan işlem geçmişi, Fon kaynağı, Fonun kullanım amacı veya ticari ilişkinin mahiyetine dair talep edilen her türlü ek bilgi, belge ve açıklamayı gecikmeksizin, tam şeffaflıkla ve yazılı olarak sunmak KULLANICI’nın yasal temel yükümlülüğüdür. Bu işbirliğinden kasıtlı olarak kaçınmak, tek başına Sözleşme’nin Madde 17 uyarınca fesih gerekçesi olarak ve KULLANICI’nın yüksek risk profiline sahip olduğunun kanıtı olarak değerlendirilecektir.

 

1. KULLANICI, DİNAMİKPAY’in risk yönetimi amacıyla tek taraflı olarak belirlediği tekil veya toplam parasal İşlem Limitleri ile bağlı olduğunu ve bu limitleri aşmaya yönelik parçalı veya hileli işlem girişiminde bulunmayacağını taahhüt eder. Ayrıca KULLANICI, DİNAMİKPAY platformunu ve sistemlerini diğer KULLANICILAR’ın haklarını veya DİNAMİKPAY’in fikri mülkiyet haklarını veya ticari itibarını zedeleyecek, sistem bütünlüğünü aksatacak veya güvenlik duvarlarını aşmaya yönelik girişimlerde bulunacak şekilde kullanmayacaktır.

1. DİNAMİKPAY’İN GENEL YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE SORUMLULUK SINIRLARI

 

1. DİNAMİKPAY, Sözleşme taahhütlerini, 6493 sayılı Kanun'a, TCMB Yönetmeliklerine ve Türk Hukuku'nun emredici hükümlerine tam uyum esasıyla ifa etmeyi taahhüt eder. DİNAMİKPAY’in KULLANICI’ya karşı özen yükümlülüğü, yetkili otorite tarafından belirlenen yasal ve operasyonel standartlarla sınırlıdır. DİNAMİKPAY, 6493 sayılı Kanun ve 5411 sayılı Kanun uyarınca banka olmadığından, KULLANICI'dan aldığı Fon'lara faiz, temettü veya herhangi bir parasal getiri sağlama ve kredi verme yetkisi bulunmamaktadır. KULLANICI, bu hususu ikrar ederek, bu yönde herhangi bir talep hakkından gayrikabili rücu olarak feragat etmektedir. DİNAMİKPAY’in temel sorumluluğu, yetkilendirilmiş Ödeme Emri'nin, Kanun'da belirtilen süre ve usullere uygun olarak, KULLANICI'nın Ödeme Hesabı'ndan Alıcı'nın hesabına transfer edilmesine aracılık etmekle sınırlıdır.

 

1. DİNAMİKPAY, KULLANICI ile Alıcı arasındaki temel ticari ilişkinin veya satış sözleşmesinin hiçbir şekilde tarafı değildir. Bu nedenle, KULLANICI'nın Ödeme İşlemi ile satın aldığı mal ve/veya hizmetin hukuki ayıbı, fiili hasarı, ticari anlaşmaya uygunluğu, faturalandırma yükümlülükleri veya satış sözleşmesinin ifa edilmemesi gibi temel edim kusurlarından, Korumalı Alışveriş hükümleri dışında, kesinlikle sorumlu tutulamaz. KULLANICI, bu türden talepler için münhasıran Alıcı'ya karşı yasal ve sözleşmesel haklarını kullanacağını kabul eder.

 

1. DİNAMİKPAY’in, Sözleşme'den kaynaklanan yükümlülüklerinin ihlali nedeniyle KULLANICI'ya karşı doğacak tazminat sorumluluğu, Kanun'un emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, sadece ihlal nedeniyle meydana gelen doğrudan zararlar ile sınırlıdır. DİNAMİKPAY’in; veri kaybı, kar kaybı, iş kesintisi, ticari itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan veya manevi zararlardan sorumlu tutulamayacağı KULLANICI tarafından peşinen kabul edilmiştir.

 

1. DİNAMİKPAY, kendi kusuru dışında ve makul özenle önlenemeyecek Mücbir Sebep halleri veya KULLANICI'nın, Alıcı'nın yahut Ödeme Sistemine dâhil olan diğer üçüncü kişilerin (Kart Çıkaran Kuruluşlar, Sistem Ortakları) kusurlu eylemlerinden kaynaklanan hatalı veya gecikmeli ifadan sorumlu tutulmayacaktır.

 

1. KORUMALI ALIŞVERİŞ HİZMETİ VE KOŞULLARI

 

1. Korumalı Alışveriş Hizmeti, yalnızca tüketici sıfatını haiz KULLANICILAR tarafından, DİNAMİKPAY üye işyeri olan Alıcılar'dan gerçekleştirilen mal ve/veya hizmet alımlarında, KULLANICI'ya belirli bir süre boyunca ürün bedelleri üzerinde sınırlı bir güvence sağlayan, DİNAMİKPAY tarafından sunulan ek bir hizmet programıdır. Bu hizmet, bir bankacılık sigortası, garanti veya kefalet taahhüdü değildir; temel olarak Ödeme İşlemi Fon’larının geçici olarak bloke edilmesine dayanan bir mekanizmadır. Korumalı Alışveriş Hizmeti, KULLANICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan haklarını ikame etmez; bu haklardan bağımsız, operasyonel bir koruma sağlamayı amaçlar.

 

1. KULLANICI, bu hizmet kapsamında bir sipariş verdiğinde, Ödeme İşlemi tutarı DİNAMİKPAY tarafından derhal, 5411 sayılı Kanun’a tabi bir banka nezdinde tesis edilen Koruma Hesabı'na transfer edilerek bloke edilir. Fon, Alıcı'ya ancak Koruma Süresi sona erdikten, KULLANICI'dan onay alındıktan veya Madde 15.3’te belirtilen şikayet süreci lehte sonuçlandıktan sonra serbest bırakılır. Ürün bedelinin Koruma Hesabı'na aktarıldığı bilgisi, Alıcı'ya ve KULLANICI’ya elektronik ortamda eş zamanlı olarak bildirilir.

 

1. KULLANICI, satın alınan ürünün teslim edilmemesi veya ürünün ilan edilen nitelikleri taşımaması/ayıplı olması gerekçesiyle, ilgili ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 (üç) İş Günü içinde veya ürün teslim edilmemiş ise sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde, DİNAMİKPAY’in belirlediği dijital destek kanalları üzerinden şikayet talebini, talebe ilişkin tevsik edici bilgi ve belgelerle (fotoğraf, kargo takibi vb.) birlikte iletmekle yükümlüdür. Şikayet talebinin DİNAMİKPAY’e ulaşmasını takiben, talep konusu Ödeme İşlemi tutarı üzerindeki Fon blokajı devam ettirilir. DİNAMİKPAY’e, en kısa sürede Alıcı ile iletişime geçerek 3 (üç) İş Günü içerisinde beyan veya belge sunmasını talep eder. DİNAMİKPAY, TARAFLAR’dan gelen tüm bilgi ve belgeleri değerlendirerek, 7 (yedi) İş Günü içerisinde şikayetin kabulü veya reddi yönünde nihai operasyonel kararını verir. DİNAMİKPAY, TKHK hükümleri uyarınca KULLANICI’nın talebi haklı olsa dahi, tek taraflı kararı ile Fon’u Alıcı’ya aktararak KULLANICI’yı yasal haklarını Tüketici Hakem Heyetleri veya Mahkemeler nezdinde kullanmaya yönlendirme hakkını saklı tutar.

 

1. Aşağıdaki gibi, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, mahiyetleri gereği riskli veya TKHK kapsamı dışında kalan işlemler Korumalı Alışveriş Hizmeti kapsamının dışındadır:

 

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan mal ve hizmetler (Ör: Kıymetli madenler, döviz).

 

1. KULLANICI'nın kişisel istekleri veya talimatları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler.

 

1. Çabuk bozulabilen, hassas veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.

 

1. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler (Ör: Yazılım lisansları, e-kitap, oyun içi öğeler).

 

1. İki tacir (tüzel veya gerçek kişi tacir) arasında yapılan ticari kullanıma yönelik alışverişlere ait ödemeler.

 

1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yer almayan, alıcı ve satıcının yüz yüze gerçekleştirdiği satışlar.

 

KULLANICI, DİNAMİKPAY’in, TARAFLAR arasındaki temel uyuşmazlığın çözümüne yönelik bir tahkim mercii, hakem heyeti veya yargı organı olmadığını peşinen kabul eder. Korumalı Alışveriş kararı, yasal bir hüküm veya Harcama İtirazı kararı yerine geçmez. KULLANICI, talebinin reddedilmesi halinde, DİNAMİKPAY’den, temsilcilerinden veya çalışanlarından herhangi bir nam altında tazminat talebinde bulunmayacağını ve onları ari kılacağını kabul ve taahhüt eder.

 

1. CASHBACK VE BENZERİ PROGRAMLAR

 

1. Cashback ve benzeri ödül programları, KULLANICI'ların DİNAMİKPAY tarafından önceden belirlenen hizmetlerde, Mecra'larda, işlem türlerinde ve/veya kategorilerde gerçekleştirdikleri harcamaların belirli bir oranın veya sabit bir tutarın KULLANICI'nın Ödeme Hesabı'na "Hediye Bakiye" olarak tanımlanması esasına dayanan, tamamen DİNAMİKPAY’in inisiyatifinde olan pazarlama ve sadakat programlarıdır. İşbu programlar kapsamında KULLANICI hesabına tanımlanan hediye bakiye, ödül veya puanlar, 6493 sayılı Kanun'da tanımlanan Elektronik Para statüsünde değildir. Bu nedenle, aksi DİNAMİKPAY tarafından açıkça ve yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, bu değerler Kanun'un E-Para’ya ilişkin Fona Çevirme (Madde 8) ve faizsiz koruma hükümlerinin kapsamı dışındadır. Hediye bakiyeler, yalnızca DİNAMİKPAY tarafından belirlenmiş sınırlı Mecra’larda mal veya hizmet alımı ödemesi amacıyla kullanılabilir

 

1. Cashback Programı, yalnızca DİNAMİKPAY tarafından bireysel hesap sahibi olarak tescil edilmiş KULLANICILAR’ın katılımına açıktır. Kurumsal Ödeme Hesabı sahipleri ve ticari kullanım amaçlı Kart sahipleri bu programlardan faydalanamaz. Her bir kampanya için geçerli olan kazanım oranı, azami ödül tutarı, son kullanım tarihi ve diğer özel koşullar, DİNAMİKPAY’in resmi internet sitesi ve/veya mobil uygulaması üzerinden KULLANICI’ya ilan edilir. DİNAMİKPAY, söz konusu koşulları ve limitleri KULLANICI’ya önceden bildirim yapmaksızın her zaman tek taraflı olarak değiştirme, askıya alma veya programı tamamen sona erdirme hakkını saklı tutar. KULLANICI, bu değişiklikleri ilgili mecralardan takip etmekle yükümlüdür.

 

1. Cashback kazanımına neden olan temel Ödeme İşlemi'nin (mal/hizmet alımı) herhangi bir sebeple iptali veya iadesi durumunda, KULLANICI’nın hesabına hediye bakiye olarak yansıtılmış olan ilgili Cashback tutarı, iptal/iade işleminin KULLANICI hesabına yansıdığı anda DİNAMİKPAY tarafından otomatik ve ihtar gerekmeksizin tahsil edilir (geri alınır). Tahsilat anında KULLANICI’nın hesabında yeterli bakiye bulunmaması halinde, DİNAMİKPAY, eksik kalan tutarı daha sonra hesaba yüklenecek olan Elektronik Para veya Fon’dan, Hapis, Takas ve Mahsup hükümleri uyarınca mahsup etme hakkına sahiptir.

 

1. DİNAMİKPAY, programın kurallarının, dürüstlük ilkesinin veya DİNAMİKPAY politikalarının KULLANICI tarafından ihlal edildiğinin, suistimal edildiğinin veya bu yönde makul bir şüphenin var olduğunun tespiti halinde, KULLANICI’ya herhangi bir bildirimde bulunmaksızın ve herhangi bir sorumluluk üstlenmeksizin:

 

1. KULLANICI’ya ait Ödeme Hesabı’nı kısmen veya tamamen askıya alma,

2. KULLANICI’nın Cashback Programı’na katılımını derhal sona erdirme,

3. Henüz ödenmemiş veya kullanılmamış olan Cashback/Ödül tutarlarını iptal etme ve silme,

4. KULLANICI’ya ödenmiş ve kullanılmış olsa dahi, geri alınması gereken tutarları Hapis, Takas ve Mahsup hükümleri uyarınca geri alma haklarını saklı tutar.

 

KULLANICI, bu hükümlerin uygulanması sebebiyle herhangi bir zarar, tazminat veya hak iddiasında bulunmayacağını peşinen kabul ve taahhüt eder.

 

1. YETKİSİZ VE HATALI İŞLEMLER İLE İTİRAZ SÜREÇLERİ

 

1. KULLANICI, gerçekleşen bir Ödeme İşlemi’nin yetkisiz (rızası dışında) veya hatalı (yanlış tutar, yanlış Alıcı, vb.) olduğunu tespit etmesi durumunda, bu durumu öğrendiği anda ve her halükârda işlemin gerçekleşme tarihinden itibaren azami 13 (on üç) ay içerisinde DİNAMİKPAY’in iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bu sürenin geçirilmesi halinde, KULLANICI’nın itiraz hakkı düşer. KULLANICI'dan gelen usulüne uygun bildirim üzerine DİNAMİKPAY, yetkisiz veya hatalı işlemi derhal incelemeye alır. İşlemin yetkisiz veya hatalı olduğunun tespiti halinde, DİNAMİKPAY, gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş Fon tutarını gecikmeksizin KULLANICI’nın Ödeme Hesabı’na iade ederek hesabı eski durumuna getirmekle yükümlüdür. Fonun Alıcı’ya aktarılmış olması durumunda dahi, DİNAMİKPAY Kanun uyarınca ilgili tutarın Alıcı’dan geri alınması için gerekli yasal işlemleri başlatır.

 

1. KULLANICI’nın Madde 13.1.2’deki derhal bildirim yükümlülüğünü yerine getirmesinden önce gerçekleşen yetkisiz Ödeme İşlemlerinden doğan zararlardan KULLANICI, Kanun’un öngördüğü parasal üst limit olan 250 Türk Lirası tutarıyla sınırlı olarak sorumludur. Bildirimin yapıldığı andan sonra gerçekleşen yetkisiz işlemlerden ise KULLANICI sorumlu tutulamaz. Aşağıdaki durumların tespiti halinde, Madde 17.2.1’de belirtilen sorumluluk sınırı uygulanmaz ve yetkisiz işlemden doğan tüm zararın tamamından KULLANICI sorumlu olur: a) KULLANICI’nın Ödeme Aracı’nı veya Kişisel Güvenlik Bilgileri’ni hileli kullanması. b) KULLANICI’nın ağır ihmal veya kasıt ile hareket ederek Ödeme Aracı’nın güvenliğini koruma yükümlülüklerini (Madde 13) ihlal etmesi. c) Kayıp veya çalınma olayının DİNAMİKPAY’e zamanında ve usulüne uygun olarak bildirilmemesi.

 

1. Ödeme Emri’nin, KULLANICI’nın hatasından kaynaklanmayan bir şekilde, DİNAMİKPAY tarafından ifa edilmemesi veya hatalı ifa edilmesi durumunda, DİNAMİKPAY Ödeme Emri’nin doğru gerçekleştirilmesinden KULLANICI’ya karşı sorumludur. Ancak, hata KULLANICI’nın verdiği yanlış bilgilere (IBAN, Alıcı bilgisi vb.) dayanıyorsa veya Fon'un Alıcı’nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı’na ulaştığı ispatlanmışsa, DİNAMİKPAY bu hatadan sorumlu tutulamaz.

 

1. DİNAMİKPAY, Güçlü Kimlik Doğrulama mekanizmalarına rağmen, Ödeme Aracı’nı kullanan kişinin yetkili kişi olmadığına dair veya Ödeme İşlemi’nin hileli olduğuna ilişkin makul şüphe oluşması halinde, Ödeme İşlemi’ni kabul etmeme, askıya alma veya reddetme hakkını saklı tutar. Güvenliği tehdit edici objektif nedenler bulunmadıkça, ret gerekçesi KULLANICI’ya derhal bildirilir.

 

1. ÖDEME ARACI KULLANIMININ KAPATILMASI VE ASKIYA ALMA

 

1. DİNAMİKPAY, KULLANICI’ya tahsis edilen Ödeme Aracı’nı (DİNAMİK Kart veya mobil erişim) aşağıdaki koşullardan herhangi birinin tespiti halinde derhal ve tek taraflı olarak kullanıma kapatma (blokaj) hakkına sahiptir:

 

1. Ödeme Aracı’nın hileli veya yetkisiz kullanımına dair ciddi şüphelerin oluşması.

2. Ödeme Aracı’nın kullanılmasıyla ilgili güvenlik risklerinin tespit edilmesi veya artması.

3. KULLANICI’nın Ödeme Aracı’nı koruma yükümlülüğünü (Madde 13) ağır şekilde ihlal ettiğinin tespiti.

4. Yasal düzenleyici otoritelerden (TCMB, MASAK) gelen resmi bir talep veya talimatın bulunması.

 

DİNAMİKPAY, Ödeme Aracı’nı kullanıma kapattığı durumlarda, diğer Mevzuat’ta yer alan bilgi verilmesini engelleyici hükümler ile güvenliği tehdit edici objektif nedenlerin bulunması halleri dışında, kullanıma kapatma gerekçesi konusunda KULLANICI’yı gecikmeksizin bilgilendirir.

 

 

1. Ödeme Aracı’nın kapatılmasına ek olarak, KULLANICI’nın Sözleşme’ye ve özellikle Madde 4, 5 ve 13’teki yasal uyum yükümlülüklerine aykırı faaliyetlerinin (AML/CFT şüphesi, hile, yasa dışı kullanım) tespiti halinde, DİNAMİKPAY:

 

1. KULLANICI işlemlerini dolandırıcılık, kara para aklama veya diğer yasa dışı faaliyet şüphesi durumlarında sürekli izleme, raporlama ve hizmetleri askıya alma hakkını haizdir.

2. Aykırı faaliyetler giderilene kadar veya risk profili düşürülene kadar, KULLANICI’nın Ödeme Hesabı’ndaki Fon’lara geçici erişim sınırlaması getirme hakkını saklı tutar.

 

 

1. Kullanıma kapatma veya askıya alma sebebi ortadan kalktığında, DİNAMİKPAY, KULLANICI’nın onayını almak kaydıyla, Ödeme Aracı’nı ve Ödeme Hesabı’nı yeniden KULLANICI’nın kullanımına sunar.

 

BEŞİNCİ BÖLÜM: MALİ HÜKÜMLER VE DİĞER ESASLAR

 

1. ÜCRETLER VE MASRAFLAR

 

1. İşbu Sözleşme ile KULLANICI'ya sunulan Elektronik Para ihracı, Ödeme Hizmetleri ve yan hizmetler (Kart Kullanımı, Fona Çevirme, İnaktif Hesap Yönetimi vb.) karşılığında tahakkuk edecek tüm ücretler, komisyonlar, masraflar, vergiler ve diğer mali yükümlülükler, Sözleşme’nin ayrılmaz bir eki olan EK-1 Ücret Bilgilendirme Listesi’nde (“Ücret Listesi”) müfredatlı olarak yer almaktadır. KULLANICI, bu Ücret Listesi’nin güncel halini ve burada belirlenen tarife ve uygulama mekanizmalarını kesin ve ikrar edici bir şekilde kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

1. KULLANICI, hizmetlerin ifa edilmiş olması hasebiyle, Ücret Listesi’nde yer alan hizmet kullanım bedellerinin (Kanun'dan kaynaklanan Yetkisiz/Hatalı İşlem iadeleri müstesna olmak üzere) herhangi bir sebep veya nam altında geri talep edilemeyeceğini (non-refundable) gayrikabili rücu olarak kabul etmektedir.

 

1. DİNAMİKPAY, kendi operasyonel maliyetlerindeki, piyasa koşullarındaki veya yasal düzenlemelerdeki değişiklikleri dikkate alarak, Ücret Listesi’nde tek taraflı olarak revizyon yapma hakkını haizdir. Ücretlerde KULLANICI aleyhine yapılacak herhangi bir artış veya yeni bir ücretin ihdası, yürürlüğe girmesinden en az 30 (otuz) gün önce, Sözleşme’nin Madde 6’sında tanımlanan elektronik iletişim kanalları üzerinden KULLANICI’ya usulüne uygun olarak bildirilecektir. KULLANICI’nın bu bildirim süresi içinde cezai şart olmaksızın fesih hakkını kullanmaması, söz konusu revizyonları zımnen ve hukuken kabul ettiği anlamına gelecektir. KULLANICI lehine olan değişiklikler ise derhal ve bildirimsiz yürürlüğe konulur.

 

1. Tahakkuk eden tüm hizmet ücretleri ve KULLANICI’nın Sözleşme’den (özellikle Madde 5, 13, 16 ve 17’deki ihlallerden) doğan her türlü mali borcu (rücu edilen zarar, idari para cezası payı, faiz ve masraf), herhangi bir ihtar veya ihbara gerek olmaksızın, DİNAMİKPAY tarafından KULLANICI’nın Ödeme Hesabı’ndaki mevcut Fon veya Elektronik Para bakiyesinden re’sen tahsil ve mahsup edilmeye yetkilidir.

 

1. KULLANICI’nın, Ücret Listesi’nde tanımlanan belirli bir süre boyunca Ödeme Hesabı’nda veya Kart ile herhangi bir finansal aktivite (Fon yatırma, çekme, ödeme) gerçekleştirmemesi halinde, DİNAMİKPAY, operasyonel yönetim maliyetini karşılamak amacıyla Ücret Listesi’nde belirtilen tutarda İnaktif Hesap Yönetim Ücreti’ni, ilgili periyodu takiben KULLANICI’nın hesabından otomatik olarak tahsil etme hakkını saklı tutar. KULLANICI, bu ücretin tatbikini ve tahsil yöntemini önceden kabul etmiştir.

 

1. ÖDEME PARA BİRİMİ VE KUR UYGULAMASI

 

1. İşbu Sözleşme kapsamındaki tüm Ödeme İşlemleri ve E-Para hareketleri, öncelikli olarak Türk Lirası (TL) cinsinden gerçekleştirilecek olup, yabancı para birimi cinsinden işlemlerin ifası, TCMB tarafından çıkarılan Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında 32 Sayılı Karar ve ilgili tebliğler başta olmak üzere, tüm ulusal mevzuatın öngördüğü izin ve sınırlamalara tabidir. DİNAMİKPAY, Mevzuat'ın izin vermediği para birimlerinde işlem yapmama hakkını saklı tutar.

 

1. KULLANICI, bu Sözleşme uyarınca gerçekleştirilen tüm para birimi değişimlerinin, 6493 sayılı Kanun kapsamında Ödeme Hizmeti mahiyetinde olduğunu ve bir döviz alım-satım sözleşmesi veya kambiyo işlemi teşkil etmediğini kabul ve ikrar eder.

 

1. Yabancı para birimi içeren Ödeme İşlemleri için uygulanacak döviz kuru, DİNAMİKPAY tarafından operasyonel riskler ve piyasa koşulları dikkate alınarak belirlenen ve KULLANICI'ya şeffaf şekilde açıklanan Referans Döviz Kuru esas alınarak tespit edilir. Referans Kur'un belirlenme metodolojisi ve KULLANICI’ya sunulma şekli, ilgili TCMB düzenlemelerine tam olarak uygundur.

 

1. Referans Döviz Kuru'nda meydana gelebilecek değişimlerin KULLANICI’ya yansıtılması, Kanun’un emredici hükümleri uyarınca şu prensiplere tâbidir:

 

1. KULLANICI lehine olan kur değişiklikleri, herhangi bir bildirim süresine tabi olmaksızın derhal ve otomatik olarak uygulanır.

2. KULLANICI aleyhine olan kur değişiklikleri, Sözleşme’nin Bilgilendirme ve Şeffaflık hükümleri uyarınca KULLANICI’ya bildirilecektir.

 

1. DİNAMİK Kart'ın uluslararası ödeme ağlarında (Yurtdışı Harcamaları) kullanılması sonucu ortaya çıkan döviz cinsinden borç ve alacak kayıtları, ilgili Uluslararası Kart Kuruluşu'nun belirlediği kurallar ve referans kurlar üzerinden DİNAMİKPAY’e iletilir. DİNAMİKPAY, KULLANICI'nın Ödeme Hesabı'nı borçlandırırken, döviz cinsinden gelen harcama tutarını, uluslararası kart kuruluşundan gelen kaydın oluştuğu tarihte DİNAMİKPAY tarafından belirlenen güncel döviz satış kuru veya ilgili uluslararası kuruluşun belirlediği kur üzerinden TL'ye çevirerek yansıtma yetkisini haizdir. KULLANICI, bu kur çevrim mekanizmasının uluslararası sisteme entegrasyonun gereği olduğunu kabul eder.

 

1. MÜCBİR SEBEP

 

1. İşbu Sözleşme kapsamında Mücbir Sebep, TARAFLAR’ın iradesi dışında, öngörülemez, kaçınılmaz ve önlenmesi mümkün olmayan, Sözleşme taahhütlerinin tamamen veya kısmen ifasını geçici veya daimi olarak engelleyen olağanüstü olayları ifade eder. Mücbir Sebep hallerine, ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, savaş, seferberlik, sıkıyönetim, terör eylemleri, isyanlar, doğal afetler (deprem, sel, salgın hastalık/pandemi), yangınlar, enerji veya iletişim hatlarında meydana gelen büyük çaplı ve yaygın arızalar, siber saldırılar, grevler, lokavtlar ve ilgili yasal düzenleyici otoritelerin (TCMB, MASAK) kısıtlama kararları dâhildir. Mücbir sebep halinin ortaya çıkması durumunda, etkilenen TARAF, bu durumu ve etkilerini, olayın ortaya çıkmasını takiben azami 7 (yedi) gün içinde, Sözleşme’de belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla diğer TARAF’a yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Mücbir sebep hali devam ettiği sürece, Mücbir Sebep'ten doğrudan etkilenen Sözleşme taahhütlerinin ifası, bu sürece orantılı olarak geçici olarak askıya alınır ve bu durum, etkilenen TARAF’ın yükümlülüğünü ihlal ettiği anlamına gelmez. Ancak, Mücbir sebep halinin kesintisiz olarak 30 (otuz) günden daha uzun bir süre devam etmesi ve Sözleşme taahhütlerinin ifasını kalıcı olarak imkânsız hale getirmesi halinde, hakları ihlal edilen diğer TARAF, bu durumu yazılı olarak bildirmek suretiyle Sözleşme’yi tazminatsız olarak feshetme hakkına sahiptir. Mücbir sebep hali ortadan kalktığında, Sözleşme hükümleri kaldığı yerden devam eder ve DİNAMİKPAY, KULLANICI’nın çıkarlarını korumak adına gerekli tüm yasal ve teknik tedbirleri almayı taahhüt eder.

 

1. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

 

1. İşbu Sözleşme’nin akdi, icrası ve hizmetlerin sunumu sırasında DİNAMİKPAY tarafından geliştirilen, yaratılan veya kullanılan tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları, DİNAMİK ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ'nin münhasır ve devredilmez mülkiyetindedir. Bu münhasır haklar, özellikle; Tescilli Ticari Markalar (“DİNAMİKPAY”, “DİNAMİK Kart”), Hizmet Markaları, ticari unvanlar, Alan Adları, Patentler, tüm yazılım kodları, algoritmalar, API (Uygulama Programlama Arayüzü) tasarımları, işlem protokolleri, veri tabanı yapıları, ticari sırlar, know-how, iş süreçleri ve tüm görsel/işitsel içerikleri kapsar. KULLANICI, bu Sözleşme’nin kendisine DİNAMİKPAY’in fikri mülkiyet unsurları üzerinde, Kanun'dan doğan istisnai haller hariç olmak üzere, herhangi bir hak, unvan veya menfaat (sahiplik) devretmediğini ve bu unsurların daima DİNAMİKPAY’in özel hukuk alanında kalacağını ikrar ve beyan eder.

 

1. KULLANICI’ya Tanınan Sınırlı ve Geri Alınabilir Lisans;

 

1. DİNAMİKPAY, KULLANICI’ya, yalnızca işbu Sözleşme’de tanımlanan Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri’nden faydalanabilmesi amacıyla ve Sözleşme’nin yürürlük süresiyle sınırlı olmak üzere, gayri münhasır, devredilemez, alt lisansı verilemez bir kullanım lisansı tanımaktadır.

 

1. KULLANICI, bu sınırlı lisansın izin verdiği kullanım amacı dışında:

 

1. DİNAMİKPAY’in sistemlerine yetkisiz erişim sağlamaya yönelik girişimlerde bulunmayacağını,

2. Yazılımın kaynak kodunu elde etmeye yönelik Tersine Mühendislik (Reverse Engineering), dekompilasyon veya disassembly gibi fiilleri gerçekleştirmeyeceğini,

3. DİNAMİKPAY’in marka ve logolarını haksız rekabet yaratacak veya ticari itibarını zedeleyecek şekilde kullanmayacağını kati surette taahhüt eder.

 

1. KULLANICI’nın bu madde hükümlerini ihlal etmesi, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili mevzuata aykırılık teşkil eder ve Sözleşme’nin derhal ve tazminatsız fesih edilmesi için haklı neden oluşturur. KULLANICI, fikri mülkiyet haklarının ihlali nedeniyle DİNAMİKPAY’in uğradığı tüm doğrudan ve dolaylı zararları (yargılama masrafları, yasal ücretler, itibar zararı, kâr kaybı ve talep edilebilecek lisans bedelinin üç katına kadar yasal tazminat dâhil), DİNAMİKPAY’in ilk talebi üzerine nakden ve defaten ödemeyi gayrikabili rücu olarak kabul eder. DİNAMİKPAY’in yasal mercilere suç duyurusunda bulunma ve hukuk davası açma hakkı saklıdır.

 

1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

 

1. KULLANICI, işbu Sözleşme’nin akdi, Elektronik Para ihracı ve Ödeme Hizmetlerinin ifası kapsamında DİNAMİKPAY’e elektronik, yazılı veya sözlü kanallardan (Ödeme Aracı kullanımı, mobil uygulama etkileşimleri, çağrı merkezi görüşmeleri dâhil) aktardığı kimlik, iletişim, finansal işlem, işlem güvenliği, risk yönetimi ve uyum verileri dâhil olmak üzere tüm kişisel verilerinin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuat hükümlerine uygun olarak, DİNAMİKPAY tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işleneceğini kabul ve ikrar eder. KULLANICI, bu işlemenin KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (c) ve (ç) bentleri uyarınca; (i) Sözleşmesel edimlerin ifasının zorunlu kıldığı durumlar ile (ii) DİNAMİKPAY’in 5549 sayılı Kanun ve MASAK düzenlemelerinden kaynaklanan yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayandığını peşinen kabul etmektedir. KULLANICI’ya KVKK uyarınca gerekli aydınlatma, DİNAMİKPAY Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni ile usulüne uygun olarak yapılmıştır.

 

1. KULLANICI, kişisel verilerinin, DİNAMİKPAY tarafından;

 

1. Sözleşmesel hizmetlerin kesintisiz, doğru ve güvenli bir şekilde sunulması,

2. Müşteri Durum Tespiti (CDD/KYC) prosedürlerinin uygulanması ve Mali Suçlarla Mücadele (AML/CFT) yükümlülüklerinin ifası,

3. Dolandırıcılık, hile ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi amaçlı risk analizi ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi,

4. Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması ve icrası ve

5. Yasal kayıt ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amaçlarıyla, amaçla sınırlılık ilkesine riayet edilerek işleneceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

İşlenme amaçlarında bir değişiklik olması halinde KULLANICI, KVKK uyarınca ayrıca bilgilendirilecektir.

 

1. KULLANICI, işlenen kişisel verilerinin, yukarıda belirtilen meşru amaçların tahakkuku için zorunlu olması kaydıyla, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde üçüncü taraflara aktarılabileceğini peşinen kabul eder. Bu aktarımın kapsamı; (i) Başta TCMB, MASAK, BDDK olmak üzere tüm Kanunen Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları ve Yargı Organları, (ii) Sözleşmesel ifada rol alan iş ortakları, Sistem Ortakları, Temsilciler ve Kart Çıkaran Kuruluşlar ile (iii) uluslararası ödeme ağlarının işletilmesi ve veri güvenliğinin sağlanması amacıyla, KVKK’nın öngördüğü yeterli koruma şartları sağlanarak yurtdışında yerleşik taraflara uluslararası transfer yoluyla gerçekleştirilebilecektir.

 

1. TARAFLAR, işbu Sözleşme’nin akdi ve ifası esnasında birbirleri hakkında öğrendikleri tüm ticari, finansal, teknik ve operasyonel bilgileri, ticari sır ve gizli bilgi olarak kabul eder. TARAFLAR, bu bilgileri, diğer TARAF’ın yazılı onayı olmaksızın, Sözleşme’de belirtilen yasal ve operasyonel amaçlar dışında kullanmamayı ve üçüncü kişilere (yasal zorunluluklar hariç) ifşa etmemeyi taahhüt eder. Bu gizlilik yükümlülüğü, Sözleşme’nin herhangi bir nedenle (fesih, iptal vb.) sona ermesinden sonra dahi, süresiz olarak yürürlükte kalmaya devam eden bağımsız bir taahhüttür.

 

1. KULLANICI, bu madde kapsamındaki gizlilik ve veri koruma yükümlülüklerini ihlal etmesi halinde, DİNAMİKPAY’in uğrayacağı bilcümle maddi ve manevi zararı tazmin etme yükümlülüğünün doğacağını ve bu durumun Sözleşme’nin Madde 17 uyarınca haklı sebeple derhal feshi için yeterli bir gerekçe teşkil edeceğini kabul eder. KULLANICI’nın KVKK’dan doğan; veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amaçlarına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme ve silinmesini/yok edilmesini talep etme dâhil tüm yasal hakları saklıdır ve bu haklarını DİNAMİKPAY’e KVKK mevzuatına uygun yöntemlerle başvurarak kullanabilir.

 

1. RİSK VE SORUMLULUK

 

1. İşbu Sözleşme kapsamındaki operasyonel, finansal ve regülatif risklerin tahsisi, öncelikli olarak 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun hükümleri ile Sözleşme’nin Madde 14 ve Madde 17’de yer alan sorumluluk sınırlandırmaları esas alınarak yapılır. Her bir TARAF, kendi kontrol alanında (sphere of control) bulunan süreçler ve işlemlerden kaynaklanan risklerden birincil olarak sorumludur. DİNAMİKPAY’in sorumluluğu, Kanun’un emredici hükümleri haricinde, taahhüt edilen Ödeme Hizmetinin teknik usul ve sürelere uygun olarak ifa edilmesine aracılık etmekle sınırlıdır.

 

1. KULLANICI, Ödeme Aracı’nın, Kişisel Güvenlik Bilgileri’nin ve erişim sağladığı tüm cihazların güvenliğini sağlamaya yönelik azami ihtimam yükümlülüğünü (Madde 13) ihlal etmesinden kaynaklanan tüm mali ve hukuki sonuçlardan birinci derecede sorumludur. Özellikle, KULLANICI’nın ağır ihmal, kasıt veya hileli davranışla hareket etmesi sonucunda gerçekleşen yetkisiz Ödeme İşlemleri’nden doğan tüm zararın tamamı, Sözleşme’nin Madde 17.2’de belirtilen 250 Türk Lirası limitine bakılmaksızın, münhasıran KULLANICI’ya aittir. KULLANICI, Kişisel Güvenlik Bilgileri’nin üçüncü kişilere ifşasından, Kanun'un öngördüğü bildirim anına kadar doğan tüm riskleri üstlenmektedir.

 

1. KULLANICI, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili MASAK düzenlemelerine aykırı fiil veya işlemler gerçekleştirmesi, bu tür işlemlere aracılık etmesi veya Fon kaynağı ile ilgili gerçeğe aykırı beyanda bulunması nedeniyle ortaya çıkacak tüm hukuki ve idari risklerden bizzat sorumludur. KULLANICI’nın bu tür uyum ihlalleri sonucunda DİNAMİKPAY’e, TCMB veya MASAK tarafından herhangi bir idari para cezası, mali yükümlülük veya yaptırım uygulanması durumunda, DİNAMİKPAY, uğradığı tüm maliyeti (asıl ceza, masraflar ve faiz dâhil), KULLANICI’nın Ödeme Hesabı’ndan derhal ve tamamen rücu etme (geri alma) hakkına sahiptir.

 

1. DİNAMİKPAY’in işbu Sözleşme’den kaynaklanan yükümlülüklerinin ihlali nedeniyle KULLANICI’ya karşı doğacak tazminat sorumluluğu, Kanun’un emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, sadece ihlalin doğrudan sonucu olan doğrudan zararlar ile sınırlandırılmıştır. DİNAMİKPAY’in; veri kaybı, kâr kaybı, ticari itibar kaybı, beklenen tasarrufların gerçekleşmemesi gibi dolaylı, manevi veya sonuçsal zararlardan (consequential damages) sorumlu tutulamayacağı, TARAFLAR’ın ortak kabulü ve ikrarı altındadır. DİNAMİKPAY, kendi kontrolü dışındaki Mücbir Sebep halleri (Madde 21) veya üçüncü taraf Sistem Ortakları, ağ kesintileri ve Kart Kuruluşları’nın kusurlu ifası nedeniyle oluşacak gecikme veya aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.

 

1. KULLANICI, kendi eylem veya ihmalleri, Sözleşme’nin ihlali, fikri mülkiyet ihlalleri (Madde 22) veya yasa dışı faaliyetleri sonucunda üçüncü kişiler tarafından DİNAMİKPAY’e yöneltilen her türlü talep, dava, zarar, kayıp, maliyet ve masrafa karşı DİNAMİKPAY’i tazmin etmeyi (indemnify) ve bu iddialardan tamamen ari kılmayı (hold harmless) taahhüt eder. Bu tazminat yükümlülüğü, Sözleşme’nin herhangi bir nedenle sona ermesinden sonra dahi geçerliliğini korur.

 

 

1. SÖZLEŞMEYE AYKIRILIK VE FESİH

 

1. Süreli Fesih Hakkı ve Bildirim Prosedürleri

 

1. İşbu Çerçeve Sözleşme, TARAFLAR’dan herhangi biri tarafından usulüne uygun olarak fesih iradesi yazılı şekilde ihbar edilmediği müddetçe, süresiz olarak (belirsiz süreli) hüküm ifade etmeye devam eder. TARAFLAR, gerekçe sunma zorunluluğu olmaksızın, Sözleşme’yi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir. KULLANICI için bu fesih hakkının kullanımı, DİNAMİKPAY’e en az 1 (bir) ay öncesinden yazılı bildirim yapılması şartına bağlıdır. KULLANICI'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı (tüzel kişi/tacir) durumlarda, DİNAMİKPAY, Sözleşme’yi en az 1 (bir) ay öncesinden, tüketici sıfatını haiz KULLANICILAR bakımından ise en az 2 (iki) ay öncesinden yazılı bildirimde bulunmak suretiyle feshetme hakkını saklı tutar.

 

1. KULLANICI, fesih hakkını kullanabilmek için, bildirim süresinin sonunda geçerli olmak üzere;

 

1. kendisine tahsis edilen tüm Ödeme Araçlarını (DİNAMİK Kart) kullanımdan derhal kaldırdığını beyan etmek,

2. varsa fiziki Kart’ı DİNAMİKPAY’e iade etmek veya imha ettiğini tevsik etmek

3. fesih tarihinde tahakkuk etmiş olan tüm borç ve fer’ilerini (ücretler, masraflar ve varsa gecikme cezaları dâhil) tamamen ve eksiksiz olarak ödemekle yükümlüdür.

 

KULLANICI’nın bu koşulları yerine getirmemesi, fesih bildiriminin hukuki sonuç doğurmasını geciktirecektir.

 

 

1. Haklı Nedenle Derhal (Olaganüstü) Fesih Yetkisi ve Regülatif Zorunluluklar

 

1. Aşağıda sınırlı olarak sayılan ve Sözleşme’nin ve Kanun’un esaslı hükümlerine aykırılık teşkil eden nedenlerin gerçekleşmesi halinde, DİNAMİKPAY, KULLANICI’ya herhangi bir ihbar süresi tanımaksızın, Sözleşme’yi tek taraflı ve derhal feshetme yetkisini haizdir:

 

1. 5549 sayılı Kanun (AML/CFT) kapsamında yasaklanmış faaliyetlerde (kara para aklama, terörizmin finansmanı, yasadışı bahis/kumar ödemeleri dâhil) bulunduğunun, Ödeme Aracı’nı hileli veya yetkisiz kullandığının veya Madde 5 ve Madde 13’teki güvenlik/bilgi güncelleme yükümlülüklerini kasten veya ağır ihmalle ihlal ettiğinin DİNAMİKPAY veya yasal otoritelerce tespiti. Bu tür bir tespit, DİNAMİKPAY’in regülatif sorumluluğunu yerine getirmesi amacıyla derhal feshi zorunlu kılar.

 

1. KULLANICI’nın Sözleşme’den kaynaklanan herhangi bir mali veya esaslı mükellefiyetini zamanında yerine getirmemesi veya Sözleşme hükümlerini (Örn: Fikri Mülkiyet, Gizlilik) esaslı surette ihlal etmesi ve bu ihlalin DİNAMİKPAY tarafından bildirilen makul süre (en fazla 7 gün) içinde giderilmemesi.

 

1. DİNAMİKPAY’in TCMB nezdindeki faaliyet izninin herhangi bir nedenle sona ermesi, askıya alınması, kapsamının daraltılması veya yasal düzenleyici otoritelerden KULLANICI hesabına ilişkin fesih veya kısıtlama kararı alınması durumunda.

 

1. Feshin Sonuçları

 

1. Sözleşme’nin sona ermesini müteakip, DİNAMİKPAY, Ödeme Aracı’nı (KART) derhal teknik olarak kullanıma kapatır (blokaj) ve KULLANICI’nın Ödeme Hesabı’nı tasfiye sürecine alır. Hesaptaki E-Para bakiyesi, Madde 8 (Fona Çevirme) ve Madde 19 (Ücretler) hükümleri uyarınca, öncelikle DİNAMİKPAY’in tüm alacakları mahsup edildikten sonra, yasal süreler içinde KULLANICI'nın onaylı banka hesabına aktarılır.

 

1. Sözleşme’nin feshini müteakip, KULLANICI’nın DİNAMİKPAY’e olan tüm alacakları, borçları ve Madde 25.2.2 uyarınca doğan tüm zararlar (rücu edilen idari para cezaları ve fer’ileri dâhil) öncelikle Madde 26 (Hapis, Takas ve Mahsup Hakkı) hükümleri kullanılarak, bakiye kalması halinde ise hukuki yollardan tahsil edilir. KULLANICI, Madde 25.2.2 kapsamındaki fesihlerde, DİNAMİKPAY’in uğradığı tüm zararı ilk talepte nakden ve defaten ödemeyi taahhüt eder.

 

1. Sözleşme’nin herhangi bir nedenle sona ermesi, TARAFLAR’ın fesih öncesi doğan hak ve yükümlülüklerini ve özellikle mahiyetleri gereği devam etmesi gereken Madde 23 (Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik) ve Madde 24 (Risk ve Sorumluluk), Madde 26 (Hapis, Takas ve Mahsup) ve Madde 27 (İhtilaf Çözümü) başlıklı hükümlerin geçerliliğini ve bağlayıcılığını ortadan kaldırmaz. Bu maddeler, kendi içlerinde öngörülen süreler sona erinceye veya yasal zamanaşımı süreleri doluncaya kadar yürürlükte kalır.

 

1. DİNAMİKPAY’İN HAPİS, TAKAS VE MAHSUP HAKKI

 

1. KULLANICI, işbu Sözleşme'den veya ilgili mevzuattan doğan ve DİNAMİKPAY nezdinde muaccel hale gelmiş tüm borçlarının (ücret, komisyon, masraf, faiz, rücu edilen zararlar ve idari para cezası payları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) DİNAMİKPAY tarafından, KULLANICI'ya ait Fon, Elektronik Para bakiyesi ve Ödeme Hesabı'ndaki diğer tüm mali değerlerden herhangi bir ihbara gerek olmaksızın takas ve mahsup edilerek tahsil edilebileceğini kabul eder.

 

1. DİNAMİKPAY’in işbu madde kapsamındaki takas ve mahsup hakkını kullanması, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve İcra ve İflas Kanunu olmak üzere, yürürlükteki mevzuatın emredici nitelikteki haczedilemezlik ve diğer koruyucu hükümlerine tâbidir.

 

1. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

 

1. Şikâyet ve İtirazların İdari Çözüm Yolu

 

1. KULLANICI, DİNAMİKPAY tarafından sunulan hizmetlerden kaynaklanan ve bireysel nitelik taşıyan (ticari faaliyet kapsamına girmeyen) ihtilaflı konularda, öncelikle DİNAMİKPAY’in Çağrı Merkezi (0216 599 01 00), resmi destek e-posta adresi ve/veya dijital iletişim kanalları aracılığıyla yazılı başvuru (şikâyet) yapmakla yükümlüdür. Bu başvuru, uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 (iki) yıl içinde gerçekleştirilmelidir.

 

1. KULLANICI, kurum içi başvurunun; (i) DİNAMİKPAY tarafından başvuru tarihinden itibaren 20 (yirmi) gün içinde yanıtlanmaması, (ii) verilen yanıtın olumsuz olması veya (iii) verilen yanıtın KULLANICI tarafından yeterli bulunmaması hallerinden herhangi birinin gerçekleşmesi üzerine, yanıt tarihinden (veya yanıt süresinin bitiminden) itibaren 60 (altmış) gün içerisinde Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (TÖDEB) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurma hakkına sahiptir. Başvuru usulü, TÖDEB’in ilgili Yönetmeliği’nde belirtilen esaslara tabidir.

 

1. Yargı Yolu ve Yetkili Mahkemeler

 

1. İşbu Sözleşme'den doğan veya Sözleşme’nin yorumu, ifası veya feshi ile ilgili tüm ihtilafların çözümünde; TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve 6502 sayılı TKHK kapsamında İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri’nin parasal sınırları dâhilindeki görevleri saklı kalmak kaydıyla, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

 

1. TARAFLAR, işbu Sözleşme’nin uygulanması, yorumlanması ve ortaya çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku’nun münhasıran uygulanacağını kabul ve taahhüt ederler.

 

1. Delil Sözleşmesi ve Kayıtların Hukuki Niteliği

 

1. KULLANICI, DİNAMİKPAY tarafından elektronik veya fiziki ortamda tutulan tüm; veri tabanı kayıtları, sunucu logları, bilgisayar kayıtları, işlem dökümleri, Ödeme Emri verileri ve TARAFLAR arasındaki sesli görüşme kayıtları dâhil olmak üzere tüm sistem kayıtlarının, Hukuk Muhakemeleri Kanunu (HMK) Madde 193 anlamında kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu kayıtların doğruluğuna karşı itiraz hakkından feragat ettiğini peşinen kabul ve taahhüt eder.

 

1. MUHTELİF HÜKÜMLER

 

1. İşbu Sözleşme, eklerinde açıkça atıfta bulunulan tüm belgeler ve politikalar (EK-1 Ücret Listesi, Gizlilik Politikası, Aydınlatma Metni vb. dâhil) ile birlikte tam ve nihai bir mutabakatı teşkil eder. Bu dokümanlar Sözleşme'nin ayrılmaz bir bütününü oluşturur ve Sözleşme'nin konusuna giren hususlarda TARAFLAR arasındaki önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer.

 

1. İşbu Sözleşme’nin esaslı olmayan hükümlerinden herhangi birinin, yetkili bir yargı mercii veya düzenleyici otorite tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz addolunması, Sözleşme’nin kalan hükümlerinin geçerliliğini ve yürürlüğünü hiçbir surette etkilemeyecektir. TARAFLAR, geçersiz kılınan hükmün yerine, Sözleşme’nin temel iktisadi gayesine en yakın hukuki etkiyi yaratacak yasal bir düzenlemenin ikamesi için işbirliği yapmayı kabul ederler.

 

1. TARAFLAR’dan birinin, diğer TARAF’ın Sözleşme ihlaline rağmen herhangi bir hukuki hakkını süresinde veya gecikmeli olarak kullanmamış olması, bu hakkından zımnen veya sarih olarak feragat ettiği anlamına gelmez. Bu durum, Sözleşme’nin diğer hükümlerinin uygulanmasını veya gelecekteki benzer ihlal hallerinde ilgili hakkın kullanılmasını engellemez.

 

1. KULLANICI, DİNAMİKPAY’in önceden alınmış yazılı ve açık onayı olmaksızın, işbu Sözleşme’den doğan hak, alacak ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen hiçbir üçüncü kişiye devir, temlik, rehin veya ciro edemez. DİNAMİKPAY ise, operasyonel etkinlik ve risk yönetimi gereklilikleri doğrultusunda, hak ve yükümlülüklerini KULLANICI’ya yazılı bildirimde bulunarak dilediği zaman devretme veya temlik etme hakkını saklı tutar.

 

1. Madde 1’de belirtilen adresler, TARAFLAR’ın yasal tebligat adresleridir ve adres değişikliği, karşı TARAF’a azami 15 (on beş) gün içinde yazılı olarak bildirilmediği sürece bu adreslere yapılan tebligatlar geçerli kabul edilir. Sözleşme uyarınca KULLANICI’ya yapılacak elektronik bildirimler (SMS, e-posta, mobil uygulama bildirimi), yasal tebligat hükmünde kabul edilir ve usulüne uygun tebliğ edilmiş sayılır

 

1. KULLANICI, DİNAMİKPAY nezdinde gerçekleştireceği tüm kritik işlemlerde TCMB Yönetmelikleri gereğince Güçlü Kimlik Doğrulama yöntemlerinin (Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama) kullanılmasının esas olduğunu kabul eder. DİNAMİKPAY, güvenlik protokolleri gereği, Güçlü Kimlik Doğrulama’nın tekrarlanma periyotlarını ve tek bileşenli doğrulama ile yapılabilecek işlemleri tek taraflı olarak belirleme ve sınırlama hakkını saklı tutar.

 

1. İşbu Sözleşme’de yer alan herhangi bir hükmün, yürürlükteki 6493 sayılı Kanun veya ilgili TCMB düzenlemeleri, tebliğleri ve talimatları ile çelişmesi halinde, KULLANICI’nın tüketici sıfatını haiz olduğu durumlarda Kanun’un emredici hükümleri; diğer durumlarda ise DİNAMİKPAY’in regülatif yükümlülüklerini yerine getiren hükümlerin öncelikli olarak uygulanacağı TARAFLAR’ın ortak ikrarı altındadır.

 

1. KULLANICI, DİNAMİKPAY hizmetlerinden etkin ve güvenli bir şekilde faydalanmak için gerekli olan minimum teknik gereksinimleri (güncel işletim sistemi, mobil uygulama sürümü, tarayıcı uyumluluğu vb.) sağlamaktan ve sürdürmekten bizzat sorumludur. Bu gereksinimlere uyulmamasından kaynaklanan güvenlik zafiyetleri ve işlem hataları, KULLANICI’nın sorumluluğundadır.

 

İşbu Çerçeve Elektronik Para İhracı ve Ödeme Hizmeti Sözleşmesi, TARAFLAR arasında elektronik ortamda onaylandığı an itibarıyla hukuken yürürlüğe girmiş olup, tüm hüküm ve şartlarıyla TARAFLAR için bağlayıcı hale gelmiştir. TARAFLAR, bu Sözleşme metnini bütünüyle, herhangi bir baskı altında kalmaksızın okuduklarını, içeriğini tam olarak anladıklarını ve tüm maddelerini kayıtsız şartsız kabul ettiklerini ikrar ve beyan ederler. KULLANICI’nın dijital ortamda verdiği onay (kabul beyanı), Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca ıslak imzalı bir Sözleşme ile eşdeğer hüküm ve sonuç doğuracağını kabul ve taahhüt etmektedir.