Sayın Kullanıcı/Müşterimiz,

DİNAMİK ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş. (“DİNAMİKPAY” veya “Şirket”) olarak, sunduğumuz tüm hizmetlerde kullanıcılarımızın finansal ve kişisel verilerinin gizliliğini ve işlem güvenliğini sağlamayı en temel taahhüdümüz kabul etmekteyiz. Şirketimiz, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun, ilgili TCMB Yönetmelikleri ve Tebliğleri ile uluslararası AML/CFT ve PCI-DSS standartlarına uygun şekilde, alınabilecek en güncel teknolojik ve idari önlemleri sürekli uygulamaktadır. Yeni oluşan veya oluşması muhtemel siber tehditleri proaktif olarak izlemekte ve önlemek için gerekli teknolojik, idari ve hukuki güncellemeleri ivedilikle sağlamaktayız. Bunlarla birlikte, işlem güvenliğinin müşterek bir sorumluluk olduğu ilkesi gereği, işlemlerinizi bilinçli bir kullanıcı olarak yapmanız ve gerekli kişisel önlemleri almanız hayati önem taşımaktadır.

Dolandırıcılık, Kimlik Avı (Phishing), Virüs Atakları ve Yetkisiz İşlemler gibi saldırılara maruz kalmamak için dikkat etmeniz gereken temel hususlara ilişkin uyarılarımız aşağıdadır:

 

1. ERİŞİM GÜVENLİĞİ VE KİŞİSEL BİLGİ KORUMA PROTOKOLÜ

​

   1.1   İşlem güvenliğinin tesis edilebilmesi amacıyla, KULLANICI’nın mutlak iletişim güvenliğini sağlaması esastır. KULLANICI, DİNAMİKPAY üzerinden gerçekleştirdiği tüm finansal işlemlerde, adres çubuğuna https://www.DİNAMİKPAY.com/ adresini doğru bir şekilde girerek ve kilit simgesinin (TLS/SSL sertifikası) varlığını teyit ederek yetkili adreste bulunduğundan emin olmalıdır. KULLANICI, e-posta yoluyla gönderilen veya başka internet sitelerinde ya da sohbet uygulamalarında paylaşılan yanıltıcı bağlantılara (phishing) güvenmemeli ve tıklamamalıdır, zira bu bağlantılar şifre bilgilerini çalmak üzere tasarlanmış taklit sitelere yönlendirebilir. DİNAMİKPAY, e-posta, telefon, SMS veya sosyal medya gibi hiçbir harici iletişim kanalı üzerinden KULLANICI’dan kullanıcı bilgileri, şifre, kart numarası veya tek kullanımlık SMS şifresi talep etmez. Bu nedenle, KULLANICI’nın, kendisini Şirket personeli veya kamu görevlisi olarak tanıtan kişiler dâhil olmak üzere, bu hassas bilgileri hiçbir koşulda paylaşmaması gereklidir.

 

    1.2   KULLANICI, Kişisel Güvenlik Bilgileri’nin korunmasından münhasıran sorumlu olup, DİNAMİKPAY hesaplarına erişmek için kullanacağı şifreyi, doğum tarihi, telefon numarası veya ardışık rakamlar (örn. 1234) gibi kolay tahmin edilebilir bilgiler kullanarak oluşturmamalıdır. Hesaba bağlanma sırasında kayıtlı cep telefonuna gönderilen tek kullanımlık SMS şifresi (OTP), ikinci güvenlik faktörü niteliğinde olduğundan, bu şifrenin KULLANICI tarafından hiçbir zaman üçüncü şahıslarla paylaşılmaması gereklidir. Son olarak, KULLANICI, DİNAMİKPAY hesaplarına giriş yaparken, çevresindeki kişilerin ekranı veya klavyeyi izlemesini engellemek amacıyla fiziksel koruma önlemlerini almalı ve mahremiyetini sağlamalıdır.

 

   2 . DİJİTAL CİHAZ VE KONTROL RİSKLERİNE DAİR GÜVENCE

 

   2.1   KULLANICI, hesap erişimi için kullanacağı bilgisayar ve mobil cihaz üzerinden bilgilerinin virüs ve benzeri kötü amaçlı                             yazılımlarla çalınmaması için gerekli güvenlik önlemlerini almakla yükümlüdür. Her zaman lisanslı ve güncel işletim sistemi ile             programlar kullanılmalıdır. Anti virüs, anti spyware ve güvenlik duvarı gibi güvenlik uygulamalarını kullanmaya özen                               gösterilmelidir. Jailbreak veya root işlemi uygulanmış cihazlar üzerinden DİNAMİKPAY hesaplarına giriş yapılmamalıdır. Bu tür             yetkisiz müdahale görmüş cihazlar güvenlik zafiyeti içerdiğinden, bu yasağın ihlali yetkisiz işlem riskini KULLANICI lehine                       ortadan kaldırır (sorumluluk tamamen KULLANICI'ya geçer). Bilgilerin erişebileceği ortak kullanıma açık bilgisayarlardan veya             güvenliğinden emin olunmayan internet ağlarından (ortak Wi-Fi) giriş yapılmamalıdır.

 

    3 . GÜVENLİK İHLALİ VE RİSK BİLDİRİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ

 

    3.1.KULLANICI, SIM kartının veya telefonunun herhangi bir şekilde kaybolması, çalınması veya SIM kartının kopyalandığından              şüphelenilmesi durumlarında acilen 0850 335 1190 operatörle iletişime geçerek hattına yetkisiz erişimleri engelletmelidir. Böyle        bir durumda Şirket’e acilen destek@dinamikpay.com e-posta adresinden ulaşarak durum bildirilmelidir. Şifrelerin herhangi bir            şekilde ele geçirildiğinden şüphelenilen durumlarda vakit kaybetmeden şifre yenilenmeli veya destek@dinamikpay.com e-posta        adresinden hesap erişiminin engellenmesi için iletişime geçilmelidir. Eğer DİNAMİKPAY web sitesine şifre ile giriş yapılmasına              rağmen kayıtlı cep telefonuna tek kullanımlık SMS şifresi ulaşmazsa, şifre çalmaya çalışan bir taklit siteye girilmeye çalışılıyor                olabileceği uyarısı dikkate alınmalı ve acilen Şirket ile irtibat kurulmalıdır.

 

    3.2.KULLANICI, ödül kazandığını söyleyerek komisyon göndermesini isteyen, taşınır/taşınmaz varlık için kaparo isteyen veya çeşitli      nedenlerle para isteyen kimselerin dolandırıcı olabileceğini göz önünde bulundurmalıdır. Tanınmayan kişilere para gönderirken        çok dikkatli olunmalıdır. KULLANICI’nın; hesap bilgilerini, kullanıcı bilgilerini, şifresini ve tek kullanımlık SMS şifresini kimseyle              paylaşmaması ve koruması gereklidir. Bu bilgiler, herhangi bir yerde yazılı olarak, çanta, cüzdan gibi yerlerde veya başkalarının          ulaşabileceği herhangi bir yerde saklanmamalıdır. Bu bilgilerinizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla oluşabilecek kayıp ve        zararlardan DİNAMİK ELEKTRONİK PARA VE ÖDEME HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ sorumlu değildir.

 

**Duyurular ve Kesinti Bilgilendirmesi: DİNAMİKPAY hizmetlerine ilişkin kesinti ve benzeri duyurular ile genel bilgilendirmelere https://www.DİNAMİKPAY.com/ internet adresinden ulaşabilirsiniz.

**İletişim ve Şikâyet: Güvenliğiniz için aklınıza takılan tüm sorularınızı ve şikâyet ile önerilerinizi bize destek@dinamikpay.com e-posta adresinden dilediğiniz zaman iletebilirsiniz.